Guest Relation Manager

3 settimane fa

Capri Italy, Provincia di Napoli J.K. Place Capri A tempo pieno

Il/la Guest Relation Manager è responsabile di garantire un’esperienza impeccabile e personalizzata agli ospiti dell’hotel, assicurando i più alti standard di accoglienza, servizio e attenzione al dettaglio. Risponde al Front Office Manager. Principali responsabilità Accogliere e assistere gli ospiti al loro arrivo, durante il soggiorno e alla partenza, assicurando un servizio discreto, efficiente e personalizzato. Gestire le richieste speciali, i reclami e le segnalazioni con tempestività, professionalità e cortesia. Gestire e mantenere la relazione con gli ospiti abituali Coordinare la comunicazione tra Front Office, Housekeeping, F&B, Spa e Management per garantire la massima soddisfazione del cliente. Mantenere aggiornati i profili e le preferenze degli ospiti nel sistema gestionale per assicurare un follow-up accurato e un servizio personalizzato. Assistere il Front Office Manager nella gestione delle operazioni quotidiane e delle relazioni con gli ospiti Promuovere i servizi dell’hotel e curare la fidelizzazione della clientela. Requisiti Esperienza pregressa di almeno 2–3 anni in analoga posizione presso strutture 5 stelle o di lusso. Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (la conoscenza di una terza lingua è un plus). Spiccato orientamento al cliente, empatia e capacità di anticiparne le esigenze. Eccellenti doti comunicative e relazionali. Leadership positiva e capacità di lavorare in team. Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress. Conoscenza dei principali software gestionali alberghieri (Protel, Fidelio o simili). VALUTEREMO UNICAMENTE I PROFILI DI CITTADINI DELL'UNIONE EUROPEA O QUELLI GIA' IN POSSESSO DI UN VISTO DI LAVORO IN CORSO DI VALIDITA'. LA PADRONANZA DELL'ITALIANO ED INGLESE E' OBBLIGATORIA.

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Capri, Italy, Provincia di Napoli Il Capri Hotel A tempo pieno

    Per la stagione 2026 (Marzo - Ottobre) ad ampliamento del proprio organico ricerchiamo: Front Office Agent che seguendo le linee guida del Front Office Manager è responsabile di quanto segue Gestione delle attività ordinarie di front office Gestione delle attività di guest relations Rispetto degli standard di accoglienza de Il Capri Hotel Rispetto della...

  • Night Auditor

    3 settimane fa

    Capri, Italy, Provincia di Napoli Il Capri Hotel A tempo pieno

    Per la stagione 2026 (Marzo - Ottobre) ad ampliamento del proprio organico ricerchiamo: Night auditor che seguendo le linee guida del Front Office Manager è responsabile di quanto segue Gestione autonoma di tutte le procedure del turno notturno, inclusa la compilazione di schedine PS, Istat e chiusura delle casse dei vari outlet Accoglienza e assistenza...

  • Assistant Outlet Manager

    2 settimane fa

    Anacapri, Italy, Provincia di Napoli Jumeirah Capri Palace A tempo pieno

    An opportunity has arisen for an Assistant Outlet Manager to join the summer season 2026 of Jumeirah Capri Palace. The main duties and responsibilities of this role are: Hands on operator that lives and leads the perfect guest experience, ensures the team are set up for success, and is responsible for assisting the OM/ GM in ensuring that all colleagues have...

  • Reservation Manager

    3 settimane fa

    Capri, Italy, Provincia di Napoli J.K. Place Capri A tempo pieno

    Reports to the General Manager. The Reservation Manager is responsible for ensuring that guests have a seamless experience when booking rooms, and oversees the reservation office and work closely with other departments to ensure that guests receive the highest level of service. He/She is responsible for managing the reservation system, which includes...

  • Guest Services Manager

    3 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Royal Caribbean Group A tempo pieno

    Guest Services Manager continually strives to exceed hospitality industry standards, while ensuring complete guest and team satisfaction. This role establishes and drives a positive working environment and focuses on operational goals where training, leadership, development, and recognizing overall team performance are paramount. Qualifications: 1. Hotel...

  • Guest Relation

    3 settimane fa

    Rome, Italy, Provincia di Roma Minor Hotels - Southern Europe A tempo pieno

    In qualità di Guest Relations , sarai essenziale nel garantire agli ospiti un’esperienza indimenticabile, raffinata e lussuosa, dal primo contatto fino alla fine del loro soggiorno. Questo ruolo richiede il mantenimento dei più elevati standard di servizio, la gestione attenta dei feedback degli ospiti e una costante collaborazione con i vari reparti per...

  • Guest Relations Manager

    2 settimane fa

    Ugento, Italy, Provincia di Lecce ROBINSON APULIA A tempo pieno

    Fulfilling wishes, helping with mishaps, spreading joy – you take care of our guests. You have an open ear for suggestions, wishes or worries. In your job as a guest relations manager, you are present at the resort six days per week, working independently and autonomously. Your greatest compliment: positive feedback from our guests!

  • Guest Experience Manager

    2 settimane fa

    Cavallino-Treporti, Veneto, Italy, Provincia di Venezia Marina di Venezia Camping Village A tempo pieno

    Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...

  • Guest Services Agent

    1 settimana fa

    Rome, Italy, Provincia di Roma Bulgari Hotel Roma A tempo pieno

    POSITION SUMMARY Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions. Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate staff when guests are waiting for an available room. Advise guest of messages. Clear...

  • Guest Relations Employee

    2 settimane fa

    Ugento, Italy, Provincia di Lecce ROBINSON APULIA A tempo pieno

    Fulfilling wishes, helping with mishaps, spreading joy – you take care of our guests. You have an open ear for suggestions, wishes or worries. In your job as a guest relations manager, you are present at the resort, working independently and autonomously. Your greatest compliment: positive feedback from our guests!