Hostess Manager

In qualit di Hostess Manager' ti occuperai di coordinare il team hostess per promuovere e garantire la soddisfazione degli ospiti occupandoti delle prenotazioni (telefono ed e-mail)' accogliendo gli ospiti e accompagnandoli al loro tavolo' monitorando la rotazione dei tavoli. Cosa dovrai fare? - Lavorare in squadra con i colleghi per garantire un servizio puntuale e un'operativit fluida. - Comprendere e rispettare tutte le politiche dell'hotel e le procedure operative standard relative al servizio clienti' alla gestione delle operazioni e alla disciplina personale e cura dell'aspetto. - Interagire con ogni ospite in modo cordiale e accogliente. - Mantenere un'etichetta professionale al telefono e una perfetta conoscenza delle politiche e procedure di prenotazione. - Essere completamente informato/a sui servizi offerti dal ristorante e dall'hotel. - Accogliere e accompagnare gli ospiti al tavolo in modo caloroso e amichevole' creando un'atmosfera di ospitalit che continui per tutta la loro esperienza. - Garantire che la reception o l'ingresso del ristorante siano sempre presidiati e che l'entrata sia il più possibile accogliente e attraente. - Controllare ogni tavolo per assicurarsi che sia pulito e completamente allestito prima di far accomodare gli ospiti. - Verificare con gli ospiti la qualit della loro esperienza e raccogliere feedback. Segnalare eventuali problemi ai responsabili' ma cercare di risolverli immediatamente. - Collaborare nel servizio ogni volta che si presenta la necessit . - Svolgere funzioni di cassa e chiudere i conti dei tavoli. Cosa stiamo cercando? - Disponibilit a partire da Maggio 2026. - Esperienza precedente nel settore Food &, Beverage/ristorazione. - Attenzione ai dettagli per raggiungere l'eccellenza operativa. - Eccellenti capacit di servizio al cliente. - Ottima conoscenza della lingua inglese. Perchè scegliere noi? In Minor Hotels Europe &, Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team' che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: - Esperienza mondiale - diversit di 150 nazionalit diverse. - Opportunit di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. - Iniziative di benessere' tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team' tra cui le date memorabili. - Possibilit di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilit e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team' che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. Stai cercando una nuova sfida? Candidati ora Minor Hotels Europe &, Americas si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti siano valorizzati e incoraggiati allo stesso modo. Diamo quindi il benvenuto a persone di ogni provenienza e con diverse abilit personali.