Sales Account

Descrizione azienda PAT è una societ parte del GRUPPO ZUCCHETTI. PAT è player di riferimento da oltre 30 anni nello sviluppo di soluzioni strategiche per supportare le principali imprese italiane e internazionali in ambito Service Management' Virtual Assistance' gestione delle relazioni con la clientela e Customer Care. Incontriamo le esigenze di Service Management di molte realt per guidarle nel loro percorso di crescita e innovazione nella gestione dei processi IT e di business automatizzati. Uniamo esperienza e competenze tecnologiche di Machine Learning e Artificial Intelligence per migliorare la Customer Experience ottimizzando le interazioni con i clienti in multicanalit . Posizione Siamo alla ricerca di una figura di Sales Account con esperienza nella vendita consulenziale B2B a clienti mid-large enterprise' con responsabilit end-to-end sul ciclo di vendita e sulla crescita del portafoglio. Il ruolo è orientato alla proposizione della piattaforma HDA di ITSM/ESM in SaaS' con capacit di interlocuzione C-level' lettura organizzativa e costruzione di relazioni continuative' finalizzate a fidelizzazione' governance e sviluppo. Il Sales Account si occuper di: - Gestire l'intero processo di vendita: prospecting' qualificazione' definizione soluzione' proposta' negoziazione' chiusura. - Identificare e coltivare opportunit su clienti mid-large enterprise' costruendo pipeline sostenibile. - Guidare attivit di account planning e stakeholder mapping' con presidio attivo dei decisori (CIO' COO' HR Director' CISO' CFO' Service Manager). - Condurre sessioni strutturate di discovery per rilevare bisogni espliciti e bisogni latenti/inespressi' traducendoli in use case e roadmap. - Comprendere processi IT e non-IT (es. HR onboarding' procurement' facility' compliance' after-sales' customer service) e proporre modelli ESM coerenti. - Gestire la relazione post-vendita con approccio di Customer Retention &, Expansion' in collaborazione con delivery e project manager. - Impostare e condurre governance meeting periodici (QBR/MBR' steering committee)' monitorando soddisfazione' adozione e nuove opportunit . - Garantire continuit della relazione' prevenendo rischi di churn e favorendo il consolidamento della piattaforma (espansione servizi/utenze/aree). - Lavorare in modo integrato con Project Manager' Solution/PreSales e delivery per garantire coerenza tra promessa commerciale e delivery. Requisiti Must-have - Esperienza di vendita B2B in contesti mid-large enterprise in software/servizi IT' SaaS' piattaforme ITSM/ESM o ambiti affini. - Approccio consultivo: capacit di fare discovery' porre domande di valore' leggere organizzazioni complesse e costruire soluzioni. - Ottime capacit di interlocuzione con C-level e gestione di processi decisionali multi-stakeholder. - Competenze di account management e relazione continuativa (fidelizzazione' governance' espansione su clienti esistenti). - Autonomia' organizzazione' disciplina commerciale (pipeline management' forecast' CRM' reportistica). - Rete di contatti / network pre-esistente in organizzazioni mid-large enterprise con i principali stakeholders Nice-to-have - Conoscenza (anche funzionale) di ITIL/ITSM' ESM' CMDB' workflow automation' knowledge management' ticket analytics. - Esperienza su progetti o vendite legate a compliance/temi trasversali (es. NIS2' DORA' auditability' process governance). - Familiarit con modelli SaaS: metriche' licensing' adozione' renewals. Competenze personali (soft skills) - Comunicazione chiara e ", executive-ready", . - Capacit di costruire fiducia e credibilit ' anche su temi complessi. - Orientamento al risultato' ma con sensibilit relazionale e visione di lungo periodo. - Forte ownership e capacit di orchestrare attori interni/esterni. - Attitudine a lavorare per priorit e a gestire più iniziative in parallelo. Altre informazioni Cosa offriamo: - Ruolo chiave in un'azienda in crescita nel mercato Enterprise Service Management. - Possibilit di incidere direttamente su sviluppo business e posizionamento su clienti enterprise. - Ambiente dinamico' orientato a qualit ' execution e valore per il cliente. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi' ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91' e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit ' ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.