AI-Tech Customer Support Specialis
3 settimane fa
Descrizione del lavoro AI-Tech Customer Support Specialist – Milano (Full Time) Lavoro in presenza – zona Bicocca, Milano One Percent Srl è una nuova azienda del Gruppo Impact Technologies, con sede a Milano, specializzata nello sviluppo di un CRM innovativo basato interamente su AI, progettato per automatizzare e velocizzare i processi di vendita delle PMI. Siamo una realtà giovane, ambiziosa, e il nostro obiettivo è aiutare migliaia di aziende a servire più clienti, più velocemente, grazie alla potenza dell’Intelligenza Artificiale. Stiamo cercando un AI-Tech Customer Support Specialist per diventare il punto di riferimento dei nostri clienti e aiutarli a ottenere il massimo dal nostro software. Cosa farai concretamente: Gestire ticket, email e chat dei clienti, garantendo risposte rapide e precise Guidare i nuovi utenti nell’onboarding e nella configurazione iniziale del CRM Creare guide, FAQ e brevi tutorial per educare i clienti e ridurre ticket ricorrenti Collaborare con CEO e team di sviluppo per segnalare bug e proporre miglioramenti Aiutare i clienti con integrazioni API, configurazioni avanzate e personalizzazioni Monitorare l’utilizzo del CRM per identificare segnali di churn e suggerire soluzioni Raccogliere feedback e contribuire all’innovazione del prodotto Requisiti minimi: Ottime capacità comunicative scritte e verbali Problem solving rapido e orientato al cliente Empatia e attitudine a gestire clienti sotto stress Dimestichezza con strumenti digitali e CRM Attitudine al lavoro in team e forte spirito di collaborazione Passione per tecnologia, innovazione e AI Requisiti preferenziali (non obbligatori): Esperienza con software CRM, ticketing system (Zendesk, Freshdesk, Intercom, ecc.) Conoscenza di base di automazioni e API (Zapier, Make) Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato Curiosità e mentalità di miglioramento continuo Cosa offriamo: Ambiente innovativo e dinamico in una startup in forte crescita Formazione e affiancamento iniziale per diventare esperto del nostro CRM AI Opportunità di lavorare su un prodotto tecnologico all’avanguardia Collaborazione diretta con CEO e team di sviluppo per influenzare la roadmap Possibilità di crescita verso ruoli di Customer Success o Product Specialist Allineamento a valori forti: trasparenza, responsabilità, ambizione, risultati Retribuzione e carriera: RAL 25.000€ – 35.000€ lordi annui (in base all’esperienza e competenze) Possibilità di bonus e commissioni in base alle performance Percorso di crescita chiaro e meritocratico all’interno dell’azienda Se ti riconosci in questo profilo e vuoi contribuire a un progetto ambizioso che sta rivoluzionando il mondo delle vendite B2B, questa è la tua occasione.
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Stage Ufficio Business e Customer Support
3 settimane fa
Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Compass Banca A tempo pienoLa ricerca è volta a giovani e brillanti laureati desiderosi di maturare una importante esperienza in ambito relazionale . Il candidato prescelto verrà inserito nella Direzione Marketing Strategico all’interno dell’Ufficio Business e Customer Support - Customer Service. In particolare, sarà necessario supportare il cliente in tutte le richieste...
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Backoffice tecnico
3 settimane fa
Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano BV TECH A tempo pienoIl Gruppo BV TECH è un gruppo innovativo, fondato nel 2005, interamente italiano ed uno dei principali attori del mercato italiano dell’Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni. Il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con più di 1200 dipendenti e ha sedi su tutto il territorio...
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Assistente alla segreteria
2 settimane fa
Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Bv Tech A tempo pienoChi siamo? BV TECH Group è un gruppo innovativo, interamente italiano, e uno dei principali attori del mercato dell’Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni. Fondato nel 2005, il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con oltre 1000 professionisti e sedi in tutta Italia (Milano, Roma,...
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Analista Funzionale ambito Trasporti
2 settimane fa
Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Bv Tech A tempo pienoIl Gruppo BV TECH è un gruppo innovativo, fondato nel 2005, interamente italiano ed uno dei principali attori del mercato italiano dell’Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni. Il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con più di 1000 dipendenti e ha sedi su tutto il territorio...
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Customer Success Consultant
3 settimane fa
Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Fiscozen A tempo pieno La posizione Come Customer Success Consultant , sarai un punto di riferimento per i nostri clienti e chi è interessato al nostro servizio, rispondendo alle loro domande tramite chat. Grazie al percorso formativo, acquisirai competenze fiscali e tecniche sulla piattaforma Fiscozen, per offrire un'assistenza volta a garantire la massima soddisfazione del...
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Splunk Specialist
3 settimane fa
Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano BV TECH A tempo pienoIl Gruppo BV TECH è un gruppo innovativo, fondato nel 2005, interamente italiano ed uno dei principali attori del mercato italiano dell’Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni. Il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con 1600 dipendenti e ha sedi su tutto il territorio italiano (le...
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Security & Compliance Consultant
3 settimane fa
Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano BV TECH A tempo pienoChi siamo? BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT, con oltre 1400 professionisti e sedi in Italia e all'estero. Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche. Descrizione...
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Support Engineer
3 settimane fa
Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Adecco A tempo pienoAdecco is looking for an Support Engineer II for an international client company. If you have experience in onsite technical support and want to join a global tech organization, this is your opportunity! Responsibilities Handle technical support requests via chat, phone, email, and ticketing system. Diagnose and resolve issues on Windows, Mac, and Linux...
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Ingegnere supporto sul campo
5 giorni fa
Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano ADS BIOTEC INC A tempo pienoWho are we: ADS Biotec are a leader in the manufacture and supply of Lab Automation Instruments for the cytogenetic analysis market. Our customers include prominent hospitals and clinical labs around Europe and the world. The European support team is field based, with the primary office in the UK, and our service team located in several countries. We...
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Customer Care Specialist
3 settimane fa
Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Groupe Clarins A tempo pienoMAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITION The Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat. Assists customers with all aspects of customer...
