Customer Care
11 ore fa
Ali Professional ricerca un/a customer care per azienda attiva nel settore della logistica. La figura sarà il punto di contatto principale tra l'azienda e i suoi clienti, gestendo tutte le richieste relative a spedizioni, consegne, ritiri e documentazione. Assicura un servizio di alta qualità, risolvendo tempestivamente i problemi e contribuendo al mantenimento della fiducia e della soddisfazione del cliente. Responsabilità Principali Gestione Comunicazioni: Rispondere in modo professionale e cortese a richieste e reclami dei clienti tramite telefono ed email fornendo informazioni precise sullo stato delle spedizioni e sui servizi offerti. Problem Solving: Gestire e risolvere efficacemente problematiche relative a ritardi, merce danneggiata, spedizioni smarrite, discordanze di fatturazione o problemi doganali, coordinandosi con i dipartimenti operativi (magazzino, trasporti, amministrazione). Monitoraggio Spedizioni: Utilizzare i sistemi di tracciamento (TMS) per monitorare lo stato delle spedizioni e aggiornare i clienti in modo proattivo su eventuali variazioni. Documentazione e Processi: Inserire e aggiornare i dati dei clienti e delle interazioni nei sistemi CRM/ERP. Gestire la documentazione relativa alle spedizioni (CMR, DDT, bolle doganali). Supporto Commerciale: Supportare il team commerciale fornendo quotazioni standard o informazioni sui servizi. Requisiti Essenziali Richiesta esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, preferibilmente all'interno di aziende di trasporto, logistica, spedizioni (corrieri espressi, FTL/LTL, trasporto marittimo/aereo). Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office) e dimestichezza con l'utilizzo di sistemi CRM e TMS. Comprensione di base dei processi logistici (incoterms, documentazione di trasporto, procedure di import/export). Buona conoscenza della lingua inglese Soft Skills: Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che verbali. Forte orientamento al cliente e al problem solving. Capacità di lavorare in modo efficiente sotto pressione e di gestire situazioni critiche. Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team. Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le età e nazionalità (ex L.903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75
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Customer Care
12 ore fa
Rho, Italia Ali Professional A tempo pienoAli Professional ricerca un/a customer care per azienda attiva nel settore della logistica. La figura sarà il punto di contatto principale tra l'azienda e i suoi clienti, gestendo tutte le richieste relative a spedizioni, consegne, ritiri e documentazione. Assicura un servizio di alta qualità, risolvendo tempestivamente i problemi e contribuendo al...
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Rho, Italia Mylav - Laboratorio Di Analisi Veterinarie A tempo pienoUn laboratorio veterinario leader in Lombardia cerca un Senior Customer Care Specialist.Il ruolo prevede la gestione di un team, l'ottimizzazione dei processi interni e il supporto ai clienti tramite diversi canali.È richiesta esperienza nel customer service, conoscenze veterinarie e abilità nella leadership.Full time, con contratto iniziale di 6 mesi e...
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Customer Care
2 settimane fa
Rho, Italia Fiera Milano SpA A tempo pienoLavora con noi in Fiera Milano ✨ Il cuore pulsante degli eventi, delle manifestazioni fieristiche e dei congressi in Italia e nel mondo. Con spazi innovativi, servizi all’avanguardia e una visione proiettata al futuro, siamo il partner strategico per le aziende che vogliono crescere, connettersi ed espandersi oltre i propri confini. La nostra cultura...
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2 settimane fa
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Rho, Italia MYLAV - Laboratorio di analisi veterinarie A tempo pienoUn laboratorio veterinario leader in Lombardia cerca un Senior Customer Care Specialist. Il ruolo prevede la gestione di un team, l'ottimizzazione dei processi interni e il supporto ai clienti tramite diversi canali. È richiesta esperienza nel customer service, conoscenze veterinarie e abilità nella leadership. Full time, con contratto iniziale di 6 mesi e...
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2 settimane fa
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2 settimane fa
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2 settimane fa
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2 settimane fa
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