Operatore Winback

Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?

Siamo alla ricerca di un Operatore Telefonico Winback da inserire nella nostra sede di Roma.

Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre mila persone in 17 Paesi nel mondo, che ha come missione la protezione delle famiglie, delle loro case e delle attività commerciali. La passione per quello che facciamo e lo spirito innovativo sono parte del nostro DNA, che ci guida ogni giorno nel fare la differenza per le nostre persone, i nostri clienti e i nostri partner. Avrai infine la possibilità di unirti ad un team in cui ciascuno può esprimere le proprie potenzialità all'interno di un ambiente inclusivo, che mette al centro le persone.

In qualità di Operatore Telefonico Winback sarai inserito nell'area di Riattivazione del Cliente all'interno del dipartimento Portfolio Customer Life Value.

Le attività previste dal ruolo sono:

• Effettuare un'analisi preliminare sui clienti cessati;
• Contattare il cliente per riattivare il contratto tramite proposte commerciali ad hoc;
• Raggiungere e monitorare i target assegnati;
• Recuperare clienti attraverso diversi canali telematici (telefono, sms e mail);
• Gestire le pratiche di rientro;
• Interfacciarsi con gli altri reparti per la gestione del cliente.

Il candidato ideale possiede:

• Esperienza nella gestione telefonica in ottica di recupero dei clienti;
• Competenza nella negoziazione telefonica sulla base di elevati standard qualitativi;
• Forte propensione al lavoro per obiettivi e al raggiungimento di target sfidanti;
• Spirito di iniziativa e autonomia operativa;
• Ottime capacità comunicative e doti di ascolto;
• Flessibilità e attitudine al problem solving.

Di che cosa avrai bisogno:

• Determinazione e forte propensione al raggiungimento dell'obiettivo;
• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Orientamento al cliente;
• Spiccata attitudine al problem solving;
• Proattività e flessibilità.

Informazioni aggiuntive:

Inquadramento: contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile
Iniziale Corso di Formazione retribuito ed ulteriori sessioni di aggiornamento professionale
Orario di lavoro: part- time 30 ore settimanali, il servizio è attivo dalle 8 alle 20 dal lunedì al sabato su turni
Sede di Lavoro: Roma (Eur) e modalità ibrida

Qualcosa che forse non sai di noi:

Da più di 35 anni, "Siamo persone che proteggono persone".
Verisure è l'Allarme Casa numero 1 in Italia e in Europa, scelto da oltre 5 milioni di clienti nel mondo, che si sono affidati al nostro sistema ad Alta Sicurezza, tra i più avanzati a livello globale, per proteggere ciò che conta di più per loro.

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Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell'inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).