Addetto Reclami

4 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia BNP Paribas Cardif A tempo pieno
Cosa fa la struttura Client Value - Complaints La struttura Complaints garantisce la gestione dei reclami e degli esposti pervenuti alla Compagnia nei tempi indicati dalle disposizioni e secondo le modalità disposte dalle procedure interne. La struttura ha inoltre il compito di identificare e indirizzare eventuali criticità identificate nei prodotti / processi aziendali, segnalando i profili di rischio identificati e proponendo interventi alle strutture responsabili dell'area in cui è emersa la criticità, con l'obiettivo di rafforzare un approccio orientato alla protezione dell'interesse della clientela.

Cosa Farai

L'addetto reclami si occuperà di eseguire le seguenti attività:

Analisi del reclamo;

Gestione della relazione con il reclamante o con lo Studio Legale the lo rappresenta;

Predisposizione ed analisi della pratica, eventuale riesame con il medico, il consulente legate o le strutture operative interne coinvolte;

Proposta di risposta, presentazione al responsabile, redazione della risposta definitiva, inoltro della risposta, archiviazione dei dossier;

Aggiornamento del data base "Reclami";

Collaborazione con l'Ufficio Compliance ove necessario per la redazione delle risposte formazione / feedback alle aree operative;

Predisposizione della reportistica necessaria ed utile per l'analisi dell'andamento dei reclami.

Requisiti minimi per partecipare alle selezioni

Formazione: Laurea in giurisprudenza o discipline economiche (con eventuale esperienza in studi legali). Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di addetto reclami o addetto back office di primarie realtà assicurative o finanziarie.

Competenze tecniche: II candidato ideate ha maturato una pluriennale esperienza nell'ambito di Compagnie di Assicurazione di primaria importanza. Dimostra inoltre di possedere:

Solide capacità comunicative ed eccellenti capacità di comunicazione scritta;

Capacità di analisi e approfondimento di specifici temi connessi alla gestione dei contratti assicurativi e alle eventuali problematiche sottostanti, raccogliendo ogni elemento utile ad una autonoma e indipendente valutazione del caso;

Ottima predisposizione alla gestione delle relazioni interne e al lavoro in team;

Buona conoscenza del business assicurativo, con particolari competenze nell'ambito regulatory, gestione dei sinistri e gestione di contratti assicurativi danni e vita.

Familiarità con i prodotti assicurativi di protezione, connessi a finanziamenti e con prodotti vita

Competenze comportamentali: Sono richieste forti doti relazionali verso il Cliente esterno e interno e un'ottima predisposizione al lavoro in squadra; assertività e proattività; flessibilità.

Competenze informatiche/linguistiche: Buona conoscenza degli strumenti office (Word/Excel) e degli strumenti di posta elettronica (Outlook)

Durata e retribuzione

Il contratto previsto è a tempo determinato, la retribuzione segue quanto previsto dal Contratto Collettivo Nazionale.

BNP Paribas Cardif assicura le persone e ciò che loro riguarda. In 40 anni abbiamo conquistato la fiducia di 10 milioni di clienti. Non è una coincidenza. Abbiamo raggiunto questo traguardo basando il nostro business sulla fiducia e la condivisione, in una parola sulla partnership. Nei 36 paesi in cui operiamo abbiamo sempre dato ai nostri team i mezzi per sviluppare e costruire soluzioni assicurative innovative.

Unirsi a BNP Paribas Cardif significa lavorare per un'azienda che promuove un ambiente lavorativo aperto e che supporta la creatività, la mobilità e lo scambio tra ognuno di noi. Moltiplichiamo le interazioni tra di noi e tra specialisti esterni per sviluppare costantemente la nostra expertise. Promuoviamo inoltre una cultura digitale per partecipare attivamente nell'evoluzione del nostro business.

BNP Paribas Cardif è sempre stata impegnata nei confronti dei suoi dipendenti e sempre continuerà a farlo perché insieme siamo l'assicurazione per un mondo che cambia.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi 198/2006, Codice Pari Opportunità)

  • Bnp Paribas Cardif

    1 settimana fa

    Milano, Italia BNP Paribas A tempo pieno

    BNP PARIBAS CARDIF - ADDETTO RECLAMI (CODICE OFFERTA: ITA001629) ** Descrizione **Cosa fa la struttura Client Value - Complaints** - La struttura Complaints garantisce la gestione dei reclami e degli esposti pervenuti alla Compagnia nei tempi indicati dalle disposizioni e secondo le modalità disposte dalle procedure interne.- La struttura ha inoltre il...

  • Addetto/a Ufficio Reclami

    7 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services ricerca per Importante Compagnia Assicurativa con sede su Milano un* Addetta Reclami. La risorsa, all'interno del Team Claims customer service & gestione sinistri, si occuperà di: - Riscontrare reclami ed esposti nel rispetto dei regolamenti IVASS - Presidiare il processo di “close the loop” monitorando fenomeni, definendo...

  • Gestione Reclami Assicurativi

    7 giorni fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia WINFLOW A tempo pieno

    Winflow, società leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Credito al Consumo), Energy, Manufacturing, Other Services. In un'ottica di ulteriore sviluppo dei servizi di Insurance, siamo alla ricerca di...

  • Addetto/a Vendite

    10 ore fa

    Milano, Italia Sermasi A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale ricerca per negozio di elettrodomestici, un/una addetto/a al banco e assistenza clienti. La risorsa si occuperà di: - Acquisire gli ordini dei clienti a banco, fornendo un’assistenza diretta al cliente su prodotti, - Preparare físicamente la commessa acquisita. - Allestire e...

  • Addetto/a Alla Cassa

    4 settimane fa

    Milano, Italia Bifost A tempo pieno

    Per negozio di G.D.O e LOGISTICA di caffè si ricerca la risorsa di addetto/a alla cassa Le risorse dovranno assicurare le corrette procedure al pagamento e fornire assistenza al cliente, relativamente al pagamento ed anche in merito ad eventuali servizi aggiuntivi, garantiranno anche la corretta gestione di resi, cambi merce ed eventuali reclami da parte...

  • Addetto/a Al Customer Care

    5 giorni fa

    Milano, Italia Labor Spa A tempo pieno

    Labor Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca per Importante cliente del settore chimico un/a ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE La risorsa si occuperà di: - accoglienza clienti - gestione delle mail e telefonate - preparazione ordini e DDT per i corrieri - gestione dei reclami - attività di amministrazione Requisiti: - laurea - pregressa esperienza -...

  • Addetto/a Legale junior

    3 settimane fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca societ operante nel comparto assicurativo: Junior Legal (addetto/a Ufficio legale e reclami) La persona ricercata, inserita nell’ufficio legale e reclami, supporter nelle seguenti attivit relative: - ai principali profili applicativi della normativa generale e di settore (Ivass-Consob-Covip)...

  • Addetti/e Reparto Ortofrutta

    10 ore fa

    Milano, Italia Banco Fresco A tempo pieno

    Importante azienda del settore GDO ricerca per il suo punto vendita di Milano in zona Arco della Pace **ADDETTI/E REPARTO ORTOFRUTTA**: Le risorse, inserite all'interno del reparto ortofrutta, si occuperanno di: garantire il rifornimento del reparto, occupandosi della gestione dei prodotti e del controllo scadenze; assistere i clienti nel peso dei prodotti...

  • Addetto/a Legale junior

    3 settimane fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca societ operante nel comparto assicurativo: Junior Legal (addetto/a Ufficio legale e reclami) La persona ricercata, inserita nell’ufficio legale e reclami, supporter nelle seguenti attivit relative: - ai principali profili applicativi della normativa generale e di settore (Ivass-Consob-Covip)...

  • Addetto/A Legale Junior

    3 settimane fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca società operante nel comparto assicurativo: Junior Legal (addetto/a Ufficio legale e reclami) La persona ricercata, inserita nell'ufficio legale e reclami, supporterà nelle seguenti attività relative: - ai principali profili applicativi della normativa generale e di settore (Ivass-Consob-Covip)...

  • Addetto/a Legale junior

    1 mese fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca societ operante nel comparto assicurativo: Junior Legal (addetto/a Ufficio legale e reclami) La persona ricercata, inserita nell’ufficio legale e reclami, supporter nelle seguenti attivit relative: - ai principali profili applicativi della normativa generale e di settore (Ivass-Consob-Covip)...

  • Addetto/A Acquisti Buyer

    4 giorni fa

    Milano, Italia Maw A tempo pieno

    MAW . agenzia per il lavoro, Filiale di Milano Nord Il nostro cliente, azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzerie è alla ricerca di un Addetto/a Acquisti Buyer.La risorsa selezionata dovrà occuparsi delle seguenti attività:individuare i potenziali fornitori;analizzare le offerte valutando il miglior rapporto qualità/prezzo;validare,...

  • Addetto/a Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Milano, Italia Humangest S.p.A. - Filiale di San Giuliano Milanese A tempo pieno

    Humangest S.p.A., filiale di San Giuliano Milanese, ricerca per azienda leader del settore telecomunicazioni: **ADDETTI/E ASSISTENZA CLIENTI** Le risorse inserite si occuperanno di gestire i reclami e le problematiche dei clienti per importanti gruppi bancari/assicurativi E' richiesta buona dialettica, propensione commerciale, predisposizione al contatto...

  • Addetti/e Reparto Gastronomia

    2 giorni fa

    Milano, Italia Banco Fresco A tempo pieno

    **Azienda di Retail specializzata nel settore freschi**: ortofrutta, formaggi, pescheria, macelleria, salumeria, panetteria e grocery, ricerca per ampliamento proprio organico le figure di: **ADDETTI/E REPARTO GASTRONOMIA**: operare correttamente sia al banco servito che al libero servizio; garantire l'approvvigionamento, l'attrattività e l'accessibilità...

  • Addetti Al Customer Service

    4 settimane fa

    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per azienda leader operante nel settore ottico cerchiamo per la sede di Milano Centro n. **4 ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE**. Le risorse forniranno assistenza ai punti vendita e si occuperanno di: - Gestione diretta delle chiamate; - Attività gestionale di attivazione delle credenziali degli utenti; - Fornire assistenza remota sul funzionamento del...

  • Addetti/e Reparto Gastronomia

    4 settimane fa

    Milano, Italia Banco Fresco A tempo pieno

    **Banco Fresco**: Azienda di Retail specializzata nel settore freschi: ortofrutta, formaggi, pescheria, macelleria, salumeria, panetteria e grocery, ricerca per ampliamento proprio organico le figure di: **ADDETTI/E REPARTO GASTRONOMIA**: operare correttamente sia al banco servito che al libero servizio; garantire l'approvvigionamento, l'attrattività e...

  • Addetto/A Acquisti Buyer

    3 giorni fa

    Milano, Italia Maw Filiale Di Milano Nord A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Milano Nord Il nostro cliente, azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzerie è alla ricerca di un  Addetto/a Acquisti Buyer . La risorsa selezionata dovrà occuparsi delle seguenti attività: individuare i potenziali fornitori; analizzare le offerte valutando il miglior rapporto...

  • Addetto/A Acquisti Buyer

    5 giorni fa

    Milano, Italia Maw S.P.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Milano Nord Il nostro cliente, azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzerie è alla ricerca di un Addetto/a Acquisti Buyer. La risorsa selezionata dovrà occuparsi delle seguenti attività: individuare i potenziali fornitori; analizzare le offerte valutando il miglior rapporto qualità/prezzo;...

  • Addetti/e Reparto Gastronomia

    3 settimane fa

    Milano, Italia Banco Fresco A tempo pieno

    **Azienda di Retail specializzata nel settore freschi**: ortofrutta, formaggi, pescheria, macelleria, salumeria, panetteria e grocery, ricerca per ampliamento proprio organico le figure di: **ADDETTI/E REPARTO GASTRONOMIA**: operare correttamente sia al banco servito che al libero servizio; garantire l'approvvigionamento, l'attrattività e l'accessibilità...

  • Impiegato Addetto Logistica

    1 settimana fa

    Milano, Italia Eurofirms A tempo pieno

    Eurofirms Italia, società di ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente: **IMPIEGATO ADDETTO LOGISTICA** La risorsa selezionata si occuperà di: - Gestione dei flussi di magazzino e della spedizione merci, - Gestione dei rapporti con fornitori e trasportatori, - Inserimento, gestione ed evasione ordini, - Elaborazione e...