BACK OFFICE VENDITE

CALEBA Srl è un’azienda che opera nel settore delle case in legno. Caleba progetta, produce e realizza strutture in legno di qualsiasi genere con il sistema costruttivo Block-House. La società CALEBA è nata nel 2019 per necessità di essere un marchio che si distinguesse, fa parte di un gruppo di aziende che operano nel settore da due generazioni. Caleba è tra le prime aziende in Italia del settore che utilizzano il sistema costruttivo a Blockhouse. La società si sta espandendo in varie nazioni europee vista l’importante crescita ed affermazione in Italia.

Per inserimento nel proprio organico, CALEBA è alla ricerca di una figura di BACK OFFICE VENDITE che dovrà occuparsi della corretta processazione dell’ordine cliente, a partire dal primo contatto, fino alla verifica dell’evasione dello stesso; nella ottimale gestione del rapporto e del servizio con il cliente, sarà anche la figura di riferimento in caso di eventuali reclami/contenziosi per i clienti assegnati. Possibilità di inserimento in nuovi mercati esteri dopo primo periodo di on-boarding.

1. Cura la predisposizione delle proposte commerciali da inviare ai clienti (elaborazione del preventivo, conferma d’ordine, documenti a supporto), secondo le indicazione ricevute dall’Ufficio Preventivi, assicurandone la corretta evasione.
2. Gestisce i rapporti con i clienti per l’intera durata della processazione dell’ordine, tenendo costantemente aggiornate tutte le funzioni coinvolte nella gestione dell’ordine e del cliente.
3. Si assicura della corretta evasione degli ordini e segnala all’Ufficio Ordini eventuali richieste aggiuntive e/o di modifica da parte dei clienti.
4. Si occupa di ricevere e gestire eventuali reclami da parte dei clienti, condividendone la risoluzione con le varie funzioni aziendali interessate e, per i casi più critici, direttamente con la Direzione Generale.
5. Occuparsi del servizio post vendita al cliente, con l’obiettivo in particolare di verificare la soddisfazione del cliente.
6. Tiene tracciate a sistema o in apposita reportistica le motivazioni legate all’esito delle offerte, in ottica di alimentare le informazioni commerciali funzionali al business.

Il grado di autonomia con cui verranno svolte le attività ed i compensi saranno commisurati alle competenze ed alle esperienze maturate.

L’esperienza pregressa nel ruolo rappresenta una competenza preferenziale ma non esclusiva del ruolo; potrà infatti essere valutato anche un profilo con minor seniority, a fronte di particolare dinamicità e disponibilità ad affrontare un percorso di inserimento graduale.

1. Conoscenza professionale della lingua Francese.
2. Conoscenza del pacchetto Office e di strumenti gestionali per reportistica ed analisi (es. CRM).
3. Esperienza pregressa nel ruolo (anche in altro settore).

• Ufficio Ordini
• Ufficio Tecnico
• Area amministrativa

• Clienti

Riferisce al responsabile commerciale.

A completamento del profilo si richiede un approccio al lavoro professionale, concreto e orientato al risultato, doti di autonomia, di pianificazione, e capacità di lavorare in team, unitamente a ottime capacità comunicative e relazionali.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

• Bonus
• Bonus annuale
• Commissione
• Tredicesima

Esperienza:

• Commerciale: 2 anni (Preferenziale)

Lingua:

• Tedesco (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

Data di inizio prevista: 13/01/2025