Payroll Specialist

4 settimane fa

Milan, Italia ADP A tempo pieno

JOB TITLE: Payroll Specialist – Temporary (maternity leave)

_____________________________________________________________________________

JOB PURPOSE: Massimizzare il valore per i clienti mediante:

  • Single Point of Contact
  • Risoluzione rapida delle richieste dei clienti in risposta a chiamate telefoniche, CRM ed email
  • Miglioramento continuo dei processi e del servizio
  • Elaborare e consegnare le paghe dei clienti e tutti gli altri servizi correlati, inclusi i requisiti "fine anno" (EOY) in modo accurato e puntuale.

KEY RESPONSIBILITIES:

Garantire la consegna di un servizio eccellente attraverso:

  • Risoluzione delle richieste, problemi e domande dei clienti fino alla loro soddisfazione entro i livelli di servizio concordati
  • Identificare e attuare miglioramenti nei servizi, nei processi e nei prodotti
  • Gestire i carichi di lavoro del CRM ed email rimanendo disponibile per rispondere alle chiamate telefoniche dei clienti
  • Gestire le aspettative dei clienti riguardo ai tempi di risoluzione delle richieste
  • Certificare tutti gli output forniti al cliente
  • Consegna puntuale e precisa delle paghe.
  • Risolvere le richieste, i problemi e le domande dei clienti tramite CRM, telefono ed email in relazione alle applicazioni ADP per soddisfare il cliente e raggiungere obiettivi di qualità e consegna
  • Escalation delle richieste, problemi e domande dei clienti che non possono essere risolti al 2° livello dopo un'indagine completa
  • Contribuire all'analisi delle cause principali e attuare soluzioni per prevenire la ricorrenza delle richieste, problemi e domande dei clienti
  • Gestire attivamente la propria conoscenza e competenze per rispettare gli standard di produttività e qualità dei compiti, oltre a condividerli con il resto del team di supporto al cliente.
  • Identificare miglioramenti nei servizi, nei processi e nei prodotti
  • Compilare il Calendario Mensile delle Attività con i clienti
  • Raccogliere, interpretare e convalidare i dati forniti dai clienti per l'elaborazione tramite CRM o BPM.
  • Elaborare i dati dei clienti conformemente ai processi e alle procedure dipartimentali
  • Inserire e controllare l'output delle paghe per accuratezza e per rispettare i requisiti legislative
  • Effettuare dichiarazioni mensili a terzi (Uniemens, F24, ecc.)
  • Effettuare riconciliazioni e processi di fine anno secondo il programma del cliente
  • Preparare e completare le buste paga calcolate
  • Assicurare che il Manuale di Analisi delle Paghe del cliente sia aggiornato
  • Mantenere la conoscenza dei prodotti e dei servizi ADP attuali e la conoscenza della legislazione statutaria attuale
  • Partecipare alla raccolta e all'analisi delle statistiche sulle prestazioni del servizio di paghe e ai piani di miglioramento risultanti
  • Utilizzare le conoscenze per contribuire ai programmi di formazione per i membri del personale nuovi e meno esperti
  • Svolgere altri compiti necessari per adempiere al ruolo
  • Rivedere e analizzare il feedback sul Punteggio Netto Promotore (NPS) e creare piani d'azione gestionali, se appropriato.

KEY DUTIES/TASKS:

  • Support the team in Process improvement.
  • Delivering Process improvement to drive operations effectiveness and efficiency
  • Leading and working with other departments on cross-functional improvement projects
  • Provides progress reports to Project Manager and his/her Manager as required
  • Communicates critical issues and risks to Project Manager and his/her Manager.
  • Performs other duties as required.
  • Tracks time spent by client and tasks undertaken.
  • Take part in continuous improvement process as and when required
  • Supports other Implementation teams as and when required

SUPERVISORY/RESPONSIBILITIES:

  • Responsabile dei clienti e delle attività assegnate
  • Pianificare incontri periodici o chiamate con i clienti assegnati per mantenere l'eccellente qualità del servizio
  • Si aspetta di lavorare con iniziativa per i compiti giornalieri conformemente al Calendario Mensile delle Attività

SKILLS AND KNOWLEDGE:

  • Microsoft Office avanzato
  • Eccellenti capacità di comunicazione
  • Eccellente conoscenza delle paghe e della legislazione
  • Buona capacità di analizzare le cause dei problemi per il cliente e tradurle in linguaggio non tecnico
  • Buona capacità di organizzare un grande volume di lavoro simultaneo per raggiungere gli obiettivi di produttività
  • Buona capacità di rimanere calmi sotto pressione e offrire un servizio costante e di alta qualità ai clienti
  • Buona capacità di flessibilità dello stile di comunicazione in base all'ambiente e allo scopo
  • Buon approccio analitico alla risoluzione dei problemi e alla presa di decisioni.
  • Buona capacità di assimilare e trattenere rapidamente nuove informazioni
  • Efficace membro del team in grado di contribuire alla cultura e agli obiettivi del team
  • Deve dimostrare le competenze dettagliate nelle Aspettative di Leadership per i Contribuenti Individuali
  • Flessibile e reattivo ai cambiamenti.
  • Leadership Aziendale: Crea e articola una visione e ispira gli altri all'azione. (Strategia e Pianificazione - Responsabilità dei Risultati)
  • Si concentra sulla Comunicazione Incisiva e sulla Costruzione delle Relazioni per sviluppare le relazioni interne ed esterne necessarie per il successo.
  • Promuove una cultura basata sulle prestazioni che coinvolge gli associati per raggiungere l'eccellenza (Focus sul Cliente - Prospettiva dall'esterno - Preferenza per la crescita).

EDUCATION AND EXPERIENCE:

  • Studi Economici (desiderabile)
  • Forte conoscenza dei principali CCNL
  • Italiano fluido – Inglese fluido
  • Competenze nel servizio clienti
  • Forte esperienza nelle paghe
#J-18808-Ljbffr

  • Payroll Specialist

    2 settimane fa

    Milan, Italia Temporary S.p.A. A tempo pieno

    Categoria: Risorse umaneLuogo di lavoro: MilanoPAYROLL SPECIALIST (addetto/a paghe)Se hai almeno 2 anni d'esperienza come Payroll Specialist e hai il desiderio di approfondire la tua conoscenza circa il mondo paghe approfondendo e seguendone tutto il ciclo fino al post paga, la nostra realtà è quella giusta per te! Insieme a noi avrai la possibilità di...

  • Payroll Specialist

    5 giorni fa

    Milan, Italia Temporary S.p.A. A tempo pieno

    Categoria: Risorse umaneLuogo di lavoro: MilanoPAYROLL SPECIALIST(addetto/a paghe)Se hai almeno 2 anni d'esperienza come Payroll Specialist e hai il desiderio di approfondire la tua conoscenza circa il mondo paghe approfondendo e seguendone tutto il ciclo fino al post paga, la nostra realtà è quella giusta per te! Insieme a noi avrai la possibilità di...

  • Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Milan, Italia ADP, Inc. A tempo pieno

    Payroll Specialist: We are looking for a passionate Payroll Specialist to join our Client Services Team. The Payroll Specialist is responsible for serving ADP clients in order to deliver World Class Service, as well as maximize the value for them and continuously improve process and service.This is a temporal contract for maternity cover. Location: Milan...

  • Payroll Specialist

    4 settimane fa

    Milan, Italia Temporary S.p.A. A tempo pieno

    Categoria: Risorse umaneLuogo di lavoro: MilanoPAYROLL SPECIALIST (addetto/a paghe)Se hai almeno 2 anni d'esperienza come Payroll Specialist e hai il desiderio di approfondire la tua conoscenza circa il mondo paghe approfondendo e seguendone tutto il ciclo fino al post paga, la nostra realtà è quella giusta per te! Insieme a noi avrai la possibilità di...

  • Payroll specialist

    4 settimane fa

    Milan, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: addetto paghe e contributiCategoria: Finanza / ContabilitàInizio previsto: 02/12/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoAdecco Consultant ricerca per importante realtà cliente presente sul territorio italiano operante nel settore contabile e fiscale la figura di:Payroll SpecialistLe principali responsabilità:- Gestione completa del processo di...

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milan, Italia Orienta A tempo pieno

    Categoria: Amministrazione/Paghe e contributiLuogo di lavoro: MILANOOrienta S.p.A. – Società Benefit, Filiale di Milano Venini, ricerca per studio professionale un/a ADDETTO/A PAGHE E CONTRIBUTILa risorsa sarà inserita all'interno di un contesto professionale dinamico e si interfaccerà direttamente con i soci dello studio.Avrà il compito di gestire...

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milan, Italia Temporary S.p.A. A tempo pieno

    PAYROLL SPECIALIST (addetto/a paghe) Se hai almeno 2 anni d'esperienza come Payroll Specialist e hai il desiderio di approfondire la tua conoscenza circa il mondo paghe approfondendo e seguendone tutto il ciclo fino al post paga, la nostra realtà è quella giusta per te! Insieme a noi avrai la possibilità di accrescere le tue competenze all'interno di un...

  • Payroll specialist

    2 settimane fa

    Milan, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: addetto paghe e contributiCategoria: Finanza / ContabilitàInizio previsto: 12/12/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoAdecco Consultant ricerca per importante realtà cliente presente sul territorio italiano operante nel settore contabile e fiscale la figura di:Payroll SpecialistLe principali responsabilità:- Gestione completa del processo di...

  • Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Milan, Italia Orienta A tempo pieno

    Categoria: Amministrazione/Paghe e contributiLuogo di lavoro: MILANOOrienta S.p.A. – Società Benefit, Filiale di Milano Venini, ricerca per studio professionale un/a ADDETTO/A PAGHE E CONTRIBUTILa risorsa sarà inserita all'interno di un contesto professionale dinamico e si interfaccerà direttamente con i soci dello studio.Avrà il compito di gestire...

  • Junior payroll specialist

    6 giorni fa

    Milan, Italia IQM selezione S.r.l. A tempo pieno

    Per società nostra cliente con sede a Milano centro, selezioniamo un/una payroll specialist con esperienza pregressa nella mansione.Il candidato ideale sarà in grado di svolgere le seguenti attività:Gestione dei processi di elaborazione mensili e annuali (CU, autoliquidazione INAIL, 770) di aziende complesse di medio/grandi dimensioni;Elaborazione mensile...

  • Payroll specialist

    5 giorni fa

    Milan, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: NoContentCategoria: Risorse Umane / RecruitmentInizio previsto: 10/01/2025Luogo di lavoro: Milano, MilanoConsultant Adecco di Milano ricerca per storico studio professionale con sede a Milano la figura di:Payroll SpecialistLa risorsa, inserita all'interno del team paghe e contributi, si occuperà delle seguenti attività:• elaborazione di un...

  • Payroll Senior Specialist

    4 settimane fa

    Milan, Italia Puig A tempo pieno

    The OpportunityPayroll Senior Specialist Location: MilanWhat you'll get to doThe ideal candidates will join our HR team, directly reporting to the Director, and will be responsible for the overall payroll and administration process.Functions and Responsibilities:Responsibility for the payroll process: monthly attendance collection, collaboration with the...

  • Senior Payroll Specialist

    1 settimana fa

    Milan, Italia IQM selezione S.r.l. A tempo pieno

    Senior Payroll Specialistsede: MilanoRif: 230129Per società nostra cliente con sede a Milano centro, selezioniamo un/una payroll specialist con comprovata esperienza nella mansione.Il candidato ideale sarà in grado di svolgere le seguenti attività:Gestione dei processi di elaborazione mensili e annuali (CU, autoliquidazione INAIL, 770) di aziende...

  • HR Admin and Payroll

    2 mesi fa

    Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Responsabilità principali:Elaborare e gestire l'intero ciclo delle buste paga;Assicurare la conformità delle procedure di payroll con la normativa fiscale e previdenziale in vigore;Essere un punto di riferimento su più di 10 paesi europei per tutti i temi relativi al payroll;Raccogliere, analizzare e verificare i dati relativi alle presenze e assenze del...

  • Senior Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milan, Italia IQM selezione srl A tempo pieno

    Luogo di lavoro: MilanoPer società nostra cliente con sede a Milano centro, selezioniamo un/una payroll specialist con comprovata esperienza nella mansione.Il candidato ideale sarà in grado di svolgere le seguenti attività:Gestione dei processi di elaborazione mensili e annuali (CU, autoliquidazione INAIL, 770) di aziende complesse di medio/grandi...

  • Payroll specialist

    1 mese fa

    Milan, Italia adecco A tempo pieno

    Consultant Adecco di Milano ricerca per storico studio professionale con sede a Milano la figura di: Payroll Specialist La risorsa, inserita all'interno del team paghe e contributi, si occupera delle seguenti attivita: - elaborazione di un numero elevato di cedolini in autonomia e gestione degli adempimenti annuali concernenti la gestione del personale...

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milan, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca per importante realtà cliente presente sul territorio italiano operante nel settore contabile e fiscale la figura di:Payroll SpecialistLe principali responsabilità:- Gestione completa del processo di elaborazione delle paghe, inclusi stipendi, contributi, e tasse.- Verifica e controllo dei cedolini paga per garantire l'accuratezza...

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milan, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca per importante realtà cliente presente sul territorio italiano operante nel settore contabile e fiscale la figura di:Payroll SpecialistLe principali responsabilità:- Gestione completa del processo di elaborazione delle paghe, inclusi stipendi, contributi, e tasse.- Verifica e controllo dei cedolini paga per garantire l'accuratezza...

  • Payroll Specialist Junior

    1 mese fa

    Milan, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca per importante studio professionale operante nel settore contabile e fiscale la figura di: Payroll Specialist Junior Le principali responsabilita: - Gestione del processo di elaborazione delle paghe, inclusi stipendi, contributi, e tasse. - Verifica e controllo dei cedolini paga per garantire l'accuratezza delle informazioni. -...

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milan, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca per importante realtà cliente presente sul territorio italiano operante nel settore contabile e fiscale la figura di:Payroll SpecialistLe principali responsabilità:- Gestione completa del processo di elaborazione delle paghe, inclusi stipendi, contributi, e tasse.- Verifica e controllo dei cedolini paga per garantire l'accuratezza...