Front desk supervisor

20 ore fa

Rome, Lazio, Italia Rocco Forte Hotels Group Tempo pieno
Chi siamo

Chi siamo rocco forte hotels è una compagnia di alberghi di lusso fondata nel 1996, con 19 proprietà in destinazioni europee iconiche. offriamo esperienze uniche e personalizzate ai nostri ospiti.

Cosa ti occuperai
  • supervisionare e coordinare il team della reception garantendo i più elevati standard di servizio.
  • eseguire tutte le attività della reception in conformità con le policy, le procedure e gli standard aziendali.
  • assistere il front desk manager nella gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali degli ospiti.
  • formare, motivare e affiancare il team della reception.
  • instaurare e mantenere un rapporto personale e professionale con gli ospiti e i colleghi.
  • supportare gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti.
  • essere proattivo nel proprio sviluppo professionale.
Cosa ti offriamo
  • opportunità di crescita professionale con percorsi di carriera personalizzati.
  • formazione continua su hard e soft skills specifiche per il ruolo.
  • ambiente di lavoro inclusivo e flessibile che valorizza la diversità.
  • soggiorni a tariffa ridotta negli hotel della compagnia e sconti su bar, ristoranti e spa.
  • benefithub con scontistiche su beni a 360°.
  • flessibilità oraria e gestione del tempo.
  • salario competitivo con sistema di mance strutturato.
Requisiti
  • ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua è un plus.
  • esperienza professionale in un ruolo analogo presso hotel a 5 stelle o strutture simili.
  • familiarità con software di gestione camere, ad es. opera, e con il pacchetto microsoft office. xysqume
  • passione per il servizio, attenzione al dettaglio e ambizione di crescita professionale.