Customer Success Manager

Customer Success Manager

Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.

€30,000 - 40,000 yearly

Azienda : Gofluent Tipo Lavoro : Full Time Italy

Descrizione Lavoro - Customer Success Manager

Unisciti al Nostro Team & Fai la Differenza

Hai una spiccata predisposizione per le relazioni con i clienti e ti senti a tuo agio nel guidarli verso il successo? Se ti appassiona costruire partnership solide e contribuire al raggiungimento dei loro obiettivi, stiamo cercando proprio te: un/una Customer Success Manager che ci aiuti a espandere il mercato Italiano e a garantire che i nostri clienti ottengano il massimo valore dalle nostre soluzioni di formazione digitale.

Come partner chiave dei nostri clienti, avrai un ruolo essenziale nel favorire il coinvolgimento, aumentare la soddisfazione e guidare la crescita a lungo termine. Se ti trovi a tuo agio in un ambiente dinamico e in continua evoluzione e vuoi contribuire concretamente al successo dei clienti, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.

Di cosa ti occuperai

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• Costruire relazioni solide con i clienti: diventerai il punto di riferimento dei nostri clienti, comprendendo le loro esigenze formative, anticipando le necessità e consolidando un rapporto basato sulla fiducia.

  
  

• Gestire il processo di onboarding: accompagnierai i nuovi clienti nelle fasi iniziali, mettendo a disposizione la tua conoscenza dei prodotti goFLUENT e garantendo un avvio del programma fluido, efficace e di alto valore.

  
  

• Favorire l’engagement e il successo dei clienti: analizzerai i dati relativi all'utilizzo dei nostri servizi, condurre incontri periodici di business review e sviluppare strategie per aumentare il coinvolgimento, la soddisfazione e l'efficacia dei programmi formativi.

  
  

• Individuare nuove opportunità di crescita: identificherai opportunità di upselling e di ampliamento dei servizi, contribuendo a sviluppare ulteriormente la relazione con i clienti

  
  

• Contribuire al miglioramento continuo: raccoglierai i feedback dei clienti, individuare aree di miglioramento e contribuire a rendere sempre più efficace l'esperienza di apprendimento e l'evoluzione delle nostre soluzioni digitali.

  
  

• Condividere competenze e best practice: supporterai i clienti con best practice di settore, suggerimenti per ottimizzare i programmi di formazione e approfondimenti sulle nuove tendenze nel mondo del digital learning.

  
  

Perché ti piacerà lavorare con noi

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• Impatto e crescita: avrai l'opportunità di aiutare le aziende a sviluppare le competenze dei propri dipendenti, costruendo allo stesso tempo il tuo percorso professionale all'interno di un'azienda globale in forte crescita

  
  

• Ambiente dinamico e collaborativo: entrerai a far parte di un team internazionale, inclusivo e orientato alla collaborazione e alla condivisione delle conoscenze, dove le tue idee saranno ascoltate e valorizzate

  
  

• Innovazione e ritmo: farai parte di un'azienda che abbraccia il cambiamento e contribuisce a definire il futuro del digital learning

  
  

Chi cerchiamo

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• Madrelingua Italiano

  
  

• Conoscenza dell'inglese di livello avanzato

  
  

• Passione per il customer success e la gestione delle relazioni

  
  

• Eccellenti capacità comunicative e analitiche

  
  

• Grande organizzazione e adattabilità a progetti diversi

  
  

• Approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e mentalità orientata alla crescita

  
  

• Spirito di squadra e valorizzazione della collaborazione e della condivisione della conoscenza

  
  

• Precedente esperienza nel settore della Formazione, e-Learning o soluzioni HR (SaaS) è un plus

  
  

Cosa offriamo

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• Pacchetto retributivo: RAL compreso tra 30.000€ e 40.000€ più bonus

  
  

• Un ambiente dinamico, con lo spirito di una startup ma con la solidità di un'azienda svizzera in forte crescita e con 26 anni di esperienza.

  
  

• La possibilità di lavorare a stretto contatto con top executive ed esperti di riferimento nel settore della formazione e dell'apprendimento linguistico.

  
  

• L'opportunità di entrare a far parte di un'organizzazione innovativa, internazionale e ricca di energia.

  
  

• Un percorso di onboarding completo e un programma di mentoring pensato per accompagnarti rapidamente nel ruolo e aiutarti a raggiungere il successo.

  
  

• La possibilità di diventare tu stesso/a un/una goFLUENT learner e accedere a un'esperienza di apprendimento di livello mondiale, scegliendo tra più