Service Manager

Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data.

Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.

Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di 40.000 ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda esperienza intersettoriale in 28 paesi tra Nord America, EMEA e APAC.

Akkodis vanta un’esperienza quarantennale e un forte know-how in settori tecnologici chiave come la mobilità, i servizi software e tecnologici, la robotica, i test, le simulazioni, la sicurezza dei dati, l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati.

La combinazione di competenze informatiche e ingegneristiche porta a un'offerta unica di soluzioni end-to-end, con quattro linee di servizio - Consulting, Solutions, Talents e Academy - per supportare i clienti nel ripensare ai loro processi di sviluppo prodotto e di business, migliorare la produttività, ridurre al minimo il time-to-market e dare forma a un domani più smart e sostenibile.

La divisione IT di Akkodis è dedicata all'ICT e alla Digital Transformation, composta da oltre 200 consulenti altamente specializzati presenti su scala nazionale. Offriamo una vasta gamma di servizi, unendo talento e tecnologia per ottimizzare i processi IT e promuovere l'innovazione. Tra i nostri servizi principali troviamo Digital Transformation, Cloud Technologies e Data Strategy, che comprendono attività come ad esempio Software Engineering, Migrazione al Cloud, Data Governance, Artificial Intelligence, etc.

Nell’ottica di un potenziamento della divisione, ricerchiamo una figura di:

Service Manager

Entra a far parte della nostra divisione Digital, un gruppo di 200 consulenti che operano in Italia, specializzati nel settore ICT e nella Digital Transformation. La nostra forza risiede nell'integrazione delle nostre competenze, che ci consente di avere una visione a 360° delle esigenze tecnologiche e innovative delle aziende.

Quale sarà il tuo contributo in Akkodis?

Ti occuperai della gestione e dell'evoluzione di un sistema MES a supporto della produzione, coordinando team IT, fornitori e stakeholder di business per garantire continuità del servizio, implementazione di nuove funzionalità e miglioramento dei processi industriali. Sarai il punto di riferimento tra esigenze operative e soluzioni tecnologiche, assicurando affidabilità, tracciabilità ed efficienza delle applicazioni di fabbrica

Attività principali:

• Gestione end-to-end del ciclo di vita di applicazioni MES (Manufacturing Execution System) a supporto delle linee produttive.
• Raccolta, analisi e definizione dei requisiti funzionali in collaborazione con stakeholder di business, produzione e team IT.
• Coordinamento di team multidisciplinari interni ed esterni, inclusi fornitori, sviluppatori e ingegneria di produzione.
• Definizione della roadmap applicativa e prioritizzazione del backlog in funzione delle esigenze di business e operative.
• Monitoraggio degli SLA e della continuità del servizio, garantendo elevati livelli di disponibilità e affidabilità delle applicazioni.
• Gestione del rilascio di nuove funzionalità, coordinando attività di test, validazione e deployment.
• Supporto agli utenti finali e gestione delle attività di troubleshooting applicativo.
• Produzione e aggiornamento della documentazione funzionale e tecnica.
• Monitoraggio delle performance applicative e identificazione di opportunità di miglioramento continuo.

Hai una Laurea in ambito Informatico o discipline affini e almeno 1 anno di esperienza in un ruolo similare?

About you

Requisiti per iniziare il tuo percorso di crescita:

• Conoscenza dei processi produttivi manifatturieri e delle logiche di produzione industriale.
• Esperienza nella gestione di applicazioni MES e sistemi di tracciabilità di produzione.
• Capacità di raccolta e analisi dei requisiti di business.
• Gestione di backlog, roadmap e prioritizzazione delle attività.
• Conoscenza delle metodologie Agile e Waterfall.
• Gestione degli SLA e dei KPI applicativi.
• Capacità di project management
• Conoscenza di Javascript
• Conoscenza di Linux

Offerta

Tempo Indeterminato, CCNL Commercio 32.000€ - 36.000€ RAL.

Cosa troverai in Akkodis?

• Un percorso di carriera strutturato e personalizzato, con possibilità di crescita verticale e trasversale
• Ti supporteremo grazie ai nostri piani di formazione, ad una performance review annuale, ad un affiancamento nelle fasi iniziali di ingre