Guest Relation

7 giorni fa

Rome, Italia Dorchester Hotel Ltd. A tempo pieno

Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:

Responsabilità:
  1. Sotto il coordinamento del Director of Guest Experience, ti occuperai della fase Pre arrival, Arrival, Stay & Post Departure dei nostri ospiti.
  2. Scrittura delle lettere story telling per amenities; coordinazione con i team coinvolti e realizzazione degli ordini privati (richieste da terzi per organizzare fiori, welcome amenities) e inserimento tracce per addebiti al front office.
  3. Comunicazione con i reparti Operativi per rispettare preferenze/richieste particolari; controllo dei perfect moment consegnati in camera dall’IRD con foto.
  4. Studio arrivi Suite/MLA/TM per gestire con il dovuto anticipo i set up in camera e preparare lista acquisti speciali e controllo qualità profili MLA.
  5. Controllo giornaliero della dashboard di Guest Relation per ottenere informazioni importanti sulla situazione in house + arrivi futuri.
  6. Coordinamento con Sales per ricezione Rider di preparazione Ospiti VIP e distribuzione ai reparti Operativi.
  7. Ricerca giornaliera ed approfondimento sui social, Instagram, Facebook, Twitter e Linkedin, dei profili.
  8. Riunioni con Marketing & Sales riguardo VIP in arrivo.

Ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri valori di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra, e Creatività. Nel tuo ruolo di Guest Relation & Creative Coordinator avrai l'opportunità di dar vita a questi valori per rafforzare la nostra cultura We Care.

Questa descrizione è puramente indicativa per darti un’idea della tua tipica giornata lavorativa. Ci assicureremo di fornirti informazioni più dettagliate in base al tuo ruolo specifico.

Offriamo:
  1. Salario competitivo, 14 mensilità (fisso+variabile).
  2. Piano di sviluppo personale (Your Plan).
  3. Formazione continua (on the Job, Cross training negli altri reparti e by Dorchester Collection Academy).
  4. Soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti i dieci hotel Dorchester Collection. Puoi soggiornare gratuitamente due volte l'anno in ciascun hotel (soggetto a regole e disponibilità interne).
  5. Eventi aziendali (Staff Forum, Staff Party, Cene di reparto, iniziative Diversity, Inclusion and Belonging (DIB), ecc).
  6. 50% di sconto in bar e ristoranti all'interno di ogni hotel Dorchester Collection.
  7. Mensa aziendale gratuita durante il servizio.
  8. Accesso privilegiato a negozi/servizi/centri fitness/centri medici convenzionati con l’hotel.
  9. Divisa fornita dall'hotel con servizio lavanderia gratuito.
  10. Non è previsto alloggio.
Requisiti:
  1. Porterai la tua personalità unica e la passione per il ruolo e per il team.
  2. Le tue competenze e la tua esperienza passata nel settore dell’hôtellerie o in contesti di lusso.
  3. La comunicazione è ciò che fa funzionare perfettamente i nostri dipartimenti. Devi saper dimostrare eccellenti doti comunicative e un'etica solida di servizio al cliente.
  4. L'italiano è la lingua principale utilizzata nel nostro hotel. Devi dimostrare di poter comunicare efficacemente in questa lingua.
  5. È necessaria un’ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
  6. Disponibilità a lavorare su turni, proattività, abilità a lavorare in autonomia e/o in team.
#J-18808-Ljbffr

  • Guest Relation

    4 settimane fa

    Rome, Italia Hotel Eden A tempo pieno

    Description Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:·         Sotto il coordinamento del Director of Guest Experience, ti occuperai della fase Pre arrival, Arrival, Stay & Post Departure dei nostri ospiti.·         In particolare ti occuperai di: Scrittura delle lettere story telling...

  • Guest Relation

    2 giorni fa

    Rome, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Description:Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:Sotto il coordinamento del Director of Guest Experience, ti occuperai della fase Pre arrival, Arrival, Stay & Post Departure dei nostri ospiti.In particolare ti occuperai di: Scrittura delle lettere story telling per amenities; coordinazione con i team coinvolti...

  • Guest Relation

    3 settimane fa

    Rome, Italia Hotel Eden A tempo pieno

    Description Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:·         Sotto il coordinamento del Director of Guest Experience, ti occuperai della fase Pre arrival, Arrival, Stay & Post Departure dei nostri...

  • Guest Relation

    4 settimane fa

    Rome, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:Responsabilità:Sotto il coordinamento del Director of Guest Experience, ti occuperai della fase Pre arrival, Arrival, Stay & Post Departure dei nostri ospiti.Scrittura delle lettere story telling per amenities; coordinazione con i team coinvolti e realizzazione degli...

  • Guest Relation Suite-Specialist

    6 mesi fa

    Rome, Italia Anantara A tempo pieno

    Job Description The Guest Relation Specialist is dedicated to our Anantara suites, ensuring a very personal, detailed and seamless service. He/ She will take good care of all the guest’s needs, from the pre-arrival to their post-departure. With discretion and good manners, he/she will be seen by the guest’s as a competent and reliable person, so...

  • Hotel-Fachkraft für Front Office und Gästebetreuung

    2 settimane fa

    Rome, Italia Falkensteiner Hotel Kronplatz A tempo pieno

    Die Falkensteiner Michaeler Tourism Group ist ein führender Anbieter von touristischen Produkten und Dienstleistungen in Zentraleuropa. Mit über 30 Hotels & Residences bietet sie eine breite Palette an Unterhaltungsmöglichkeiten, kulinarischen Angeboten und Wellness-Einrichtungen.AufgabenAls Hotel-Fachkraft für Front Office und Gästebetreuung sind Sie...

  • Shift Engineer – Pre-Opening

    3 settimane fa

    Rome, Italia PPHE Hotel Group A tempo pieno

    If you know art’otel, you know we like to do things differently. Our guests come to us for something that goes beyond their usual hotel expectations, and that’s what you’ll be deliver as our Shift Engineer.Your approach to the job will be inspired by your authentic style and self - always ready with care and attention, an unusual twist, a recipe that...

  • Shift Engineer – Pre-Opening

    7 giorni fa

    Rome, Italia PPHE Hotel Group A tempo pieno

    If you know art’otel, you know we like to do things differently. Our guests come to us for something that goes beyond their usual hotel expectations, and that’s what you’ll be deliver as our Shift Engineer.Your approach to the job will be inspired by your authentic style and self - always ready with care and attention, an unusual twist, a recipe that...

  • Receptionist - Addetto/a al ricevimento

    1 mese fa

    Rome, Italia LDC Hotels Italy A tempo pieno

    Il gruppo LDC vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l’Italia. LDC è l’acronimo di “Luxury, Dreams and Culture”: tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità.A pochi minuti dalla Città del Vaticano, immerso nella splendida area...

  • Receptionist - Addetto/a al ricevimento

    4 giorni fa

    Rome, Italia LDC Hotels Italy A tempo pieno

    Il gruppo LDC vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l’Italia. LDC è l’acronimo di “Luxury, Dreams and Culture”: tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità.A pochi minuti dalla Città del Vaticano, immerso nella splendida area...

  • Chief Engineer

    6 mesi fa

    Rome, Italia Marriott International A tempo pieno

    JOB SUMMARY At the Westin Excelsior Rome we are casting for a Chief Engineer.  Reporting to the General Manager of the Hotel, the Chief Engineer will manage all maintenance and safety and security operations, in order to be compliant with Italian laws and provide a safe environment for guests and workers. YOUR CHALLENGE Manages all...