Addetto/a gestione reclami per assistenza clienti

1 giorno fa
Viterbo, Lazio, Italia Halt Life Tempo pieno
La ricerca è rivolta a una figura di Addetto/a gestione reclami dotata di spiccata capacità di ascolto, pazienza e orientamento alla risoluzione dei conflitti, da inserire nel team di assistenza clienti di una struttura operativa attiva nel settore dei servizi B2C a Viterbo. La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle segnalazioni post-vendita, con l'obiettivo di trasformare ogni criticità in un'opportunità di fidelizzazione del cliente finale.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in contesti di assistenza clienti
• ottima padronanza della lingua italiana scritta e orale
• dimestichezza con strumenti informatici quali Excel e software CRM
• attitudine alla gestione dello stress e capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali
• disponibilità entro 2 settimane

Mansioni:
• gestione multicanale di reclami e segnalazioni (telefono, e-mail e portali dedicati)
• analisi delle problematiche e verifica della conformità secondo le policy aziendali su gestionali interni
• coordinamento con i reparti logistica e amministrativo per l'elaborazione di rimborsi, note di credito o invii sostitutivi
• redazione di report periodici su Excel (statistiche su volumi di reclami, tipologie di guasti e tempi di risoluzione)
• aggiornamento puntuale dei dati cliente sui sistemi aziendali per garantire la tracciabilità delle azioni intraprese Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a tempo indeterminato, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
• Formazione continua sulle tecniche di negoziazione e procedure aziendali
• Welfare aziendale
• Computer aziendale per le attività di ufficio
• Ambiente di lavoro strutturato e orientato alla qualità Orario giornaliero su 5 giorni lavorativi. Sede di lavoro: Viterbo

  • Addetto/a Assistenza Clienti per Supermercato

    9 ore fa

    Viterbo, Lazio, Italia Tuo Tempo pieno

    Per ampliamento del nostro team in grande distribuzione, cerchiamo Addetto/a Assistenza Clienti motivato/a da inserire presso punto vendita a Viterbo. La figura garantirà accoglienza, supporto informativo e gestione efficiente delle richieste della clientela, assicurando soddisfazione e un'esperienza positiva in ogni interazione. Mansioni principali:...

  • Addetto/a alla gestione clienti moda

    9 ore fa

    Viterbo, Lazio, Italia LifeEnergy Tempo pieno

    Si ricerca personale operativo per svolgere la mansione di Addetto/a alla gestione clienti in un negozio del settore moda. Le attività principali includono l'assistenza alla clientela durante gli acquisti e la gestione delle richieste e dei reclami dei clienti. Attività Previste: Gestione delle richieste e delle necessità dei clienti Consulenza sulla...

  • Addetto/a assistenza clienti per distribuzione

    5 ore fa

    Viterbo, Lazio, Italia Tuo Tempo pieno

    Per la sede di Viterbo ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo del comparto distribuzione. La risorsa si occuperà della gestione quotidiana dei contatti clienti, del monitoraggio ordini e del coordinamento con la logistica per garantire corrette tempistiche di consegna. Mansioni: * gestione chiamate e richieste via...

  • Addetto/a Assistenza Clienti | Servizi

    2 giorni fa

    Viterbo, Lazio, Italia Halt Life Tempo pieno

    Azienda operante nel settore servizi ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti per gestire le richieste e fornire supporto qualificato alla clientela. La risorsa risponde a telefonate, email e chat, assicurando la soddisfazione del cliente e la risoluzione efficace dei problemi. Attività svolte: Gestione delle richieste e reclami da parte dei clienti...

  • Addetto/a Gestione Clienti e Consulenza Opzioni

    1 giorno fa

    viterbo, lazio, Italia Dreamgirls Tempo pieno 24 € Contratto

    Azienda che fornisce assistenza nella selezione delle opzioni cerca un Addetto/gestione clienti e consulenza per supportare le attività quotidiane della struttura. Attività Previste: Assistenza clienti via telefono ed email Gestione delle richieste e reclami dei clienti Fornire consulenza sulle diverse opzioni disponibili Mantenere aggiornata la...

  • Addetto/a Gestione Clienti e Consulenza Opzioni

    2 giorni fa

    Viterbo, Lazio, Italia LifeEnergy Tempo pieno 20.000 € - 26.000 € Contratto

    Azienda che fornisce assistenza nella selezione delle opzioni cerca un Addetto/gestione clienti e consulenza per supportare le attività quotidiane della struttura. Attività Previste: Assistenza clienti via telefono ed email Gestione delle richieste e reclami dei clienti Fornire consulenza sulle diverse opzioni disponibili Mantenere aggiornata la...

  • Addetto/a Gestione Clienti e Consulenza Opzioni

    2 giorni fa

    Viterbo, Lazio, Italia Altro Tempo pieno

    Azienda che fornisce assistenza nella selezione delle opzioni cerca un Addetto/gestione clienti e consulenza per supportare le attività quotidiane della struttura.Attività Previste:Assistenza clienti via telefono ed emailGestione delle richieste e reclami dei clientiFornire consulenza sulle diverse opzioni

  • Addetto/a Gestione Clienti e Consulenza Opzioni

    2 giorni fa

    Viterbo (VT), Provincia di Viterbo; Lazio, Italia Dreamgirls Tempo pieno

    Azienda che fornisce assistenza nella selezione delle opzioni cerca un Addetto/gestione clienti e consulenza per supportare le attività quotidiane della struttura. Attività Previste: Assistenza clienti via telefono ed email Gestione delle richieste e reclami dei clienti

  • Addetto/A Alla Gestione Clienti Moda

    4 giorni fa

    Viterbo, Lazio, Italia Lifeenergy Tempo pieno

    Addetto/a alla gestione clienti moda LifeEnergy•Viterbo, ItalyDescrizione dell’offerta di lavoroSi ricerca personale operativo per svolgere la mansione di Addetto/a alla gestione clienti in un negozio del settore moda. Le attività principali includono l'assistenza alla clientela durante gli acquisti e la gestione delle richieste e dei reclami dei...

  • Addetto/A Alla Gestione Clienti Moda

    3 giorni fa

    Viterbo, Lazio, Italia Lifeenergy Tempo pieno

    Addetto/a alla gestione clienti moda LifeEnergy•Viterbo, ItalyDescrizione dell’offerta di lavoroSi ricerca personale operativo per svolgere la mansione di Addetto/a alla gestione clienti in un negozio del settore moda. Le attività principali includono l'assistenza alla clientela durante gli acquisti e la gestione delle richieste e dei reclami dei...

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