Addetto/a assistenza clienti per distribuzionelogistica

Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti che gestisca le richieste dei punti vendita e dei clienti finali, fornendo informazioni su disponibilità prodotti e supporto operativo nelle pratiche di reso. Il ruolo prevede attività di front-office telefonico e via canale digitale, monitoraggio degli ordini e coordinamento quotidiano con il magazzino per garantire tempi di consegna corretti. Mansioni principali:
* risposta a richieste clienti via telefono, chat e portale aziendale;
* aggiornamento stato ordini e comunicazione con il reparto logistica per priorità spedizioni;
* gestione pratiche reso e reclamo con inserimento dati nel gestionale interno (aggiornamento anagrafiche, note ordine);
* predisposizione report giornalieri sullo stato delle segnalazioni e supporto alla riconciliazione semplice degli ordini;

Requisiti:
* diploma di scuola superiore;
* buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office;
* capacità comunicative e attitudine al servizio clienti;
* esperienza anche breve nel ruolo o interesse per prime esperienze in customer care;
* disponibilità a lavorare su turni estivi per coperture ferie e picchi operativi; Offerta e benefit:
* Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Trasporti/Logistica);
* tempo pieno full-time, orario giornaliero con possibilità di turnazione;
* Buoni pasto;
* Formazione continua;
* Rimborso spese per trasferte occasionali per attività particolari; Inserimento previsto a breve, disponibilità immediata. Sede di lavoro: Vicenza