Coordinatore area clienti

16 ore fa

Castiglione delle Stiviere, Lombardia, Italia fiver Tempo pieno
Si ricercano figure professionali con competenze nell'area del customer service per coordinare le attività legate alla gestione e al supporto dei clienti. Il ruolo prevede l'organizzazione del team, il monitoraggio delle performance e la gestione delle problematiche. Occorre inoltre garantire un alto livello di assistenza e comunicazione con i clienti per assicurare la massima soddisfazione. Attività Previste: Gestione delle richieste dei clienti relativi ai sistemi posturali per il riposo Pianificazione e coordinamento delle attività dell'area clienti Monitoraggio dei feedback dei clienti e implementazione di miglioramenti Assistenza nella risoluzione di problematiche o reclami dei clienti Coordinamento con altri dipartimenti per garantire un servizio clienti efficace Organizzazione di incontri informativi o eventi dedicati ai clienti Elaborazione di report sulle attività dell'area clienti

Requisiti:
Ottime capacità relazionali e di comunicazione Orientamento al cliente e capacità di problem solving Capacità di gestione del tempo e delle priorità Conoscenza dei principali strumenti informatici di gestione clienti Attitudine al lavoro di squadra e al coordinamento interfunzionale Capacità di analisi e interpretazione dei feedback dei clienti Precisione ed attenzione al dettaglio Capacità di gestire situazioni complesse o conflittuali con calma e professionalità Offerta Assunzione con contratto full time a termine Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team Attività svolte secondo procedure operative condivise Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni