Addetto/a all'Accettazione

3 settimane fa


Milan, Italia Ali Professional A tempo pieno

Ali Professional per prestigioso cliente operante nell'automotive con concessionaria ufficiale multi Brand a Milano è alla ricerca di: Addetto/a all'Accettazione di OfficinaLa figura ricercata nel reparto Post-Vendita (Service) e funge da punto di contatto principale tra il cliente e l'officina/assistenza tecnica.Le sue responsabilità principali includono:Accoglienza e Gestione del Cliente:Ricevere i clienti che si rivolgono al reparto assistenza (per manutenzioni, riparazioni, tagliandi, ecc.).Ascoltare e comprendere le loro esigenze, i problemi riscontrati o i servizi richiesti per il veicolo.Effettuare l'ispezione congiunta della vettura con il cliente per documentare eventuali danni preesistenti o confermare il lavoro richiesto.Gestione degli Interventi:Fissare gli appuntamenti e gestire l'agenda dell'officina.Aprire l'Ordine di Lavoro (ODL), che documenta l'intervento da effettuare, i ricambi necessari e le tempistiche.Interfacciarsi con i meccanici e i tecnici per trasmettere le richieste del cliente e monitorare lo stato di avanzamento dei lavori.Preventivazione e Vendita:Elaborare preventivi per le riparazioni o i servizi richiesti e comunicarli chiaramente al cliente.Riconsegna e Chiusura:Riconsegnare la vettura a lavoro terminato, spiegando gli interventi eseguiti e gestendo le operazioni di cassa.Gestire le pratiche di garanzia e i reclami, se necessario.Attività Amministrative/Back Office:Gestire la documentazione relativa agli interventi e alle garanzie.Gestire il magazzino ricambi o interfacciarsi con esso.Il profilo ricercato ha maturato esperienza anche breve nel ruolo e possiede sia competenze tecniche di base (per comprendere i problemi dell'auto) sia ottime doti relazionali e comunicative (per gestire il cliente e vendere il servizio in modo etico e professionale).È un ruolo cruciale per la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente nel post-vendita.Si offre contratto a tempo indeterminato con assunzione diretta.Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Zona di lavoro: Milano Sud La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). Verranno prese in considerazione solo le candidature che rispondono ai requisiti richiesti. Si prega di autorizzare il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679).



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