Help Desk II Livello
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- 33K Buoni pasto da 5,29€ Tipologia contrattuale: Contratto a Tempo Determinato iniziale con prospettiva di continuità contrattuale Sede e modalità di lavoro: zona Aeroporto Linate
- Presenza on-site 5 giorni su 5 Orario di lavoro: Full-time, dal Lunedì al Venerdì, 9.00
- 18.00 Attività e
responsabilità:
Troubleshooting di II Livello: Presa in carico, diagnosi e risoluzione autonoma di incident hardware, software, sistemi operativi e connettività scalati dal Service Desk di 1° livello o riscontrati direttamente on-site. Gestione Utenze e Accessi: Amministrazione avanzata di utenti, gruppi di sicurezza e permessi all'interno di Active Directory e dei tenant cloud Microsoft 365 . Supporto VIP / Executive: Assistenza tecnica dedicata a figure dirigenziali e C-Level. Staging, Imaging & Deployment: Configurazione avanzata, preparazione e distribuzione delle postazioni di lavoro (laptop, desktop, docking station, monitor, smartphone), verificando conformità delle policy e sicurezza dei dispositivi. Supporto Applicativo Microsoft: Diagnosi e ripristino di anomalie complesse su client Windows 10/11 e sugli applicativi della suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, suite Office). Gestione Ticket & SLA: Gestione del ciclo di vita dei ticket di 2° livello su ServiceNow (o analoghi tool ITSM), documentando cause del disservizio, soluzioni adottate e metriche di risoluzione. Competenze richieste:
Requisiti:
Esperienza pregressa consolidata (almeno 2–4 anni) nel supporto tecnico on-site / Desktop Support di 2° Livello. Sistemi Operativi: Ottima padronanza di Windows 10 e Windows 11 (troubleshooting su registri, profili utente, servizi di sistema, driver). Directory Services & Identity: Autonomia operativa su Active Directory e familiarità con Azure AD. Suite Microsoft 365. Tool di Ticketing ITSM: Utilizzo consolidato di piattaforme di Service Management enterprise, preferibilmente ServiceNow (in alternativa Jira Service Management, Remedy o affini). Hardware & Device Lifecycle: Capacità di diagnosi guasti a livello componentistica PC/laptop, sostituzione parti, riconfigurazione e staging. Networking base/intermedio: Capacità di diagnosi problematiche TCP/IP, configurazione parametri di rete (DNS, DHCP, gateway), troubleshooting Wi-Fi e configurazione client VPN aziendali. Inglese: Livello minimo B2 (parlato e scritto fluente), indispensabile per comunicare con utenti internazionali e coordinarsi con gruppi tecnici globali.
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Help Desk di II Livello
1 giorno fa
Milan, Lombardy, Italia Everience Tempo pienoEverience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze,...
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Help Desk di II Livello
2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia everience Italia Tempo pienoEverience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze,...
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Help Desk di II Livello
2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Everience Tempo pienoEverience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze,...
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Help Desk II Livello: VIP Executive IT On-Site
2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Everience Tempo pienoEverience è alla ricerca di un Help Desk di II livello da inserire presso la sede di Milano per fornire supporto IT on-site a utenti Executive e VIP. La risorsa sarà il punto di riferimento IT on-site e interagirà con il team del cliente per escalation e risoluzione di incidenti.La posizione richiede autonomia, buone capacità relazionali e conoscenze di...
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Help Desk II Livello: VIP Executive IT On-Site
2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Everience Tempo pienoEverience è alla ricerca di un Help Desk di II livello da inserire presso la sede di Milano per fornire supporto IT on-site a utenti Executive e VIP. La risorsa sarà il punto di riferimento IT on-site e interagirà con il team del cliente per escalation e risoluzione di incidenti.La posizione richiede autonomia, buone capacità relazionali e conoscenze di...
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Help Desk di II Livello
3 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia everience Italia Tempo pienoEverience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze,...
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Help Desk di II Livello
11 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Everience Tempo pienoEverience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze,...
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Help Desk II Livello: VIP Executive IT On-Site
1 giorno fa
Milan, Lombardy, Italia Everience Tempo pienoEverience è alla ricerca di un Help Desk di II livello da inserire presso la sede di Milano per fornire supporto IT on-site a utenti Executive e VIP. La risorsa sarà il punto di riferimento IT on-site e interagirà con il team del cliente per escalation e risoluzione di incidenti.La posizione richiede autonomia, buone capacità relazionali e conoscenze di...
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Help Desk di II Livello
6 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia everience Italia Tempo pienoEverience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze,...
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Help Desk Tecnico/a di II livello
2 giorni fa
milan, lombardy, Italia Orienta Tempo pienoOrienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una: HELP DESK TECNICO/A II LIVELLO che sarà inserito/a all'interno di un team dedicato alla gestione delle attività di assurance su reti in fibra...