Junior Customer Service Specialist Italia

1 mese fa

Mantua, Italia Manpower SUZZARA Engineering A tempo pieno
L azienda cliente per la quale stiamo selezionando è una Società produttiva operante nel settore dei Beni di Consumo presente in oltre 60 Paesi del Mondo attraverso distribuzione diretta, filiali commerciali e distributori. Il suo punto di forza è il Made-In-Italy, attraverso il quale sta consolidando lo sviluppo diretto nei principali paesi Europei e nell Oltremare.

In un ottica di espansione della Area Service, in particolare per il mercato italiano, cerchiamo una nuova risorsa che possa contribuire a favorirne lo sviluppo e la crescita.

POSIZIONE:

La persona prescelta, riportando direttamente all After Sales Service Specialist, dovrà svolgere prevalentemente le seguenti attività:

Supporto ai clienti:

- Fornire supporto telefonico overflow per i clienti e gli agenti dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT)
- Monitoraggio quotidiano della coda dei ticket e identificazione delle criticità per i ticket invecchiati (clienti fuori zona, CAT non disponibili, ecc.)
- Contatto proattivo con i clienti e i rivenditori per segnalare ritardi o criticità
- Gestione delle chiamate di supporto tecnico in arrivo al centralino
- Supporto continuo al Digital Marketing per la gestione dei casi sui Social Media in Italia
- Gestione del flusso di email di supporto tecnico semplice
- Ricerca di nuovi CAT
- Verifica delle zone di copertura dei tecnici
- Monitoraggio della documentazione in archivio e collaborazione con tutta l area Service

Attività amministrative:

- Controllo delle fatture CAT
- Verifica e monitoraggio dei ticket CAT
- Gestione dell'archivio dei contratti e caricamento dei nuovi contratti nel sistema

PROFILO DEL/LA CANDIDATO/A:

Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

Diploma tecnico o specializzazione presso un ITS
Predisposizione e curiosità per le nozioni tecniche, volontà di esplorare e comprendere il funzionamento dei prodotti anche tramite l'autoapprendimento e l'esperimento pratico
Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
Approccio positivo ai problemi e alle difficoltà
Conoscenza base dei sistemi informatici
Capacità di lavorare in modo indipendente e in team

Costituiscono un plus:

Ottima conoscenza di Excel
Aver maturato una breve esperienza nell Area Service di un azienda di produzione.

L'azienda offre un inserimento diretto con retribuzione e inquadramento da definire sulla base dell'esperienza della persona. 

Luogo di lavoro: Guastalla (RE)

Diploma tecnico o specializzazione presso un ITS Predisposizione e curiosità per le nozioni tecniche, volontà di esplorare e comprendere il funzionamento dei prodotti anche tramite l'autoapprendimento e l'esperimento pratico Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta Approccio positivo ai problemi e alle difficoltà Conoscenza base dei sistemi informatici by helplavoro.it

  • Resident Service Technician Junior

    2 giorni fa

    Mantua, Italia KNAPP A tempo pieno

    Become part of one of the top 3 automation companies in the world! Creating added value along the value chain using digital solutions and automation technology. At KNAPP we do not follow trends. We start them. Our automation solutions are setting new standards in the industry and cover the entire value chain: from manufacturing and distribution to the...

  • Junior Inside Sales

    2 settimane fa

    Mantua, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa Hubsite Milano contact center ricerca per multinazionale leader nell'intermediazione assicurativa e nella consulenza sui rischi junior inside sales.Il progetto si rivolge a neolaureati/e interessati/e ad avviare la propria carriera commerciale nell'ambito dell'intermediazione assicurativa e della consulenza strategica sui rischi. Momenti di...

  • Resident Service Technician

    2 giorni fa

    Mantua, Italia KNAPP A tempo pieno

    Become part of one of the top 3 automation companies in the world! Creating added value along the value chain using digital solutions and automation technology. At KNAPP we do not follow trends. We start them. Our automation solutions are setting new standards in the industry and cover the entire value chain: from manufacturing and distribution to the...

  • SALES SUPPORT

    1 mese fa

    Province of Mantua, Italia PRAXI A tempo pieno

    Italian company, world leader in the custom construction of cutting-edge structures in the world of competitive sport, wellness and hotel industry. Research: SALES SUPPORT AND CUSTOMER SPECIALIST (international markets) The resource, reporting directly to the General Management, will be responsible for coordinating the back office activities...

  • Impiegato/a amministrativo/a junior

    2 giorni fa

    Mantua, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, possiedi una laurea in ambito economico e con una grande passione per il settore contabile/finanziario? Allora questa opportunit potrebbe essere perfetta per te! Stiamo cercando un/a Impiegato/a Amministrativo/a Junior per un'importante azienda nel comune di Mantova. La figura, riportando al Responsabile Amministrativo, dopo un...

  • ELETTRICISTA Junior

    5 giorni fa

    Mantua, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei un elettricista?Hai esperienza, anche minima, nell'installazione di impianti elettrici?Allora continua a leggere, abbiamo l’offerta giusta per te!Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente presente sul territorio in forte espansione un ELETTRICISTA Junior.Sede di lavoro: azienda nelle vicinanze di MANTOVA.Orario: full time.Tipologia...

  • IDRAULICO Junior

    5 giorni fa

    Mantua, Italia Randstad A tempo pieno

    Hai un Diploma o una Qualifica in ambito idraulico o termotecnico?Hai esperienza, anche breve, nel settore termoidraulico?Randstad Italia, filiale di Mantova, ha l’opportunità giusta per te!Per un’importante azienda del territorio stiamo cercando un IDRAULICO JuniorTipologia contrattuale: inserimento con contratto e retribuzione commisurata...

  • Impiegato/a amministrativo/a junior

    5 giorni fa

    Mantua, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, possiedi una laurea in ambito economico e con una grande passione per il settore contabile/finanziario? Allora questa opportunità potrebbe essere perfetta per te!Stiamo cercando un/a Impiegato/a Amministrativo/a Junior per un'importante azienda nel comune di Mantova. La figura, riportando al Responsabile Amministrativo, dopo un...

  • Distribution Specialist

    2 settimane fa

    Mantua, Italia Adecco Filiale di Mantova A tempo pieno

    Sei un esperto nella distribuzione? Hai una passione per la logistica e la gestione delle forniture? Sei alla ricerca di una nuova sfida professionale? Allora questa opportunità potrebbe essere perfetta per te!Stiamo cercando un Distribution Specialist per un'importante azienda operante nel settore Logistica, con sede a Mantova. Come Distribution...

  • IT Specialist

    2 settimane fa

    Mantua, Italia Gi Group SpA Filiale di Guastalla Circonvallazione A tempo pieno

    FILIALE: GUASTALLASPECIALIZZAZIONE: Qibit - Junior TalentQIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per azienda di consulenza informatica attiva sullo sviluppo di tecnologie...

  • Help Desk Specialist

    1 mese fa

    Mantua, Italia Gi Group SpA Filiale di Guastalla Circonvallazione A tempo pieno

    FILIALE: GUASTALLASPECIALIZZAZIONE: Qibit - Junior TalentQIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per azienda di consulenza informatica attiva sullo sviluppo di tecnologie...

  • Help Desk Specialist

    1 mese fa

    Mantua, Italia Gi Group SpA Filiale di Mantova Acerbi A tempo pieno

    FILIALE: MANTOVASPECIALIZZAZIONE: Qibit - Junior TalentQIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per azienda di consulenza informatica attiva sullo sviluppo di tecnologie...

  • Impiegato/a amministrativo/a junior

    4 giorni fa

    Mantua, Italia Adecco Filiale di Mantova A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, possiedi una laurea in ambito economico e con una grande passione per il settore contabile/finanziario? Allora questa opportunità potrebbe essere perfetta per te!Stiamo cercando un/a Impiegato/a Amministrativo/a Junior per un'importante azienda nel comune di Mantova. La figura, riportando al Responsabile Amministrativo, dopo un...

  • Junior Responsabile Filiale

    4 giorni fa

    Mantua, Italia Eismann A tempo pieno

    Descrizione aziendaEismann è una multinazionale con casa madre tedesca, in Italia da oltre 35 anni, che commercializza prodotti alimentari di alta qualità prevalentemente surgelati. Da sempre ha deciso di saltare tutti i passaggi distributivi e grazie alla propria rete di vendita capillare ogni quindici giorni propone direttamente al domicilio del cliente...

  • Technical Support Software- Mantova

    5 giorni fa

    Mantua, Italia Quojobis A tempo pieno

    Per conto di una filiale italiana di un'azienda multinazionale che produce macchinari specifici e linee complete leader nel suo settore sono alla ricerca di un/a Techinical Support Software che avrà principalmente la responsabilità di supportare e assistere i clienti e i tecnici in cantiere nella risoluzione di problematiche relative al funzionamento delle...

  • Contract Logistics Flow Planner

    1 mese fa

    Mantua, Italia KUEHNE + NAGEL A tempo pieno

    Are you a Contract Logistics Flow Planner? Do you want to work in the largest logistics company of the world? Your Role Contract Logistics Flow Planner works within Contract Logistics. In this case, She/He will operate for adidas Campus South, our new fully automated warehouse located in Mantua, which, with over 130,000 square meters, will represent an...

  • Contract Logistics Flow Planner

    1 mese fa

    Mantua, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    Are you a Contract Logistics Flow Planner? Do you want to work in the largest logistics company of the world? Your Role Contract Logistics Flow Planner works within Contract Logistics. In this case, She/He will operate for adidas Campus South, our new fully automated warehouse located in Mantua, which, with over 130,000 square meters, will represent an...

  • Programmatore PLC

    4 giorni fa

    Mantua, Italia Quojobis Divisione Permanent A tempo pieno

    Per conto di una filiale italiana di un'azienda multinazionale che produce macchinari specifici e linee complete leader nel suo settore sono alla ricerca di profilo da Programmatore PLC. In sede, il softwerista si occupa di curare la programmazione PLC/sviluppo dei software delle nuove macchine in produzione, e assistenze da remoto al bisogno; può...

  • Addetto alle risorse umane

    1 giorno fa

    Mantua, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei interessato a lavorare nel settore delle risorse umane?Randstad Inhouse, divisione del gruppo Randstad Italia Spa, per ampliamento dell'organico interno è alla ricerca di una risorsa da inserire come account specialist. Zona di lavoro: MantovaSi offre contratto iniziale 6 mesi, finalizzato all'assunzione.La risorsa avrà l'opportunità di lavorare in...

  • ELETTRICISTA Junior

    1 mese fa

    Mantua, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei un elettricista?Hai esperienza, anche minima, nell'installazione di impianti elettrici?Allora continua a leggere, abbiamo l’offerta giusta per te!Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente presente sul territorio in forte espansione un ELETTRICISTA.Sede di lavoro: azienda nelle vicinanze di MANTOVA.Orario: full time.Tipologia...