IMPIEGATA/O BACK OFFICE COMMERCIALE ITA/ESTERO

Descrizione aziendaSynergie Italia agenzia per il lavoro Ravenna è alla ricerca per strutturata azienda cliente di un/unaImpiegata/o Back Office commerciale Italia/estero Posizionela risorsa selezionata si occuperà delle seguenti mansioni•            Avere una buona conoscenza dell’identità dell’azienda, della sua strategia di posizionamento e di mercato, per mantenere una comunicazione coerente e univoca•            Organizza e pianifica le diverse attività dell’ufficio in base alle indicazioni e ai feedback ricevuti, predisponendo e occupandosi di tutta la documentazione necessaria (Emissione documenti di vendita e/o spedizione, reclami e resi su merce, procedure, contratti, preventivi/offerte ecc.);•            Si occupa dell’inserimento degli ordini nel sistema gestionale dell’azienda, del relativo invio e dell’archiviazione, Sollecito pagamenti, con specifiche procedure di classificazione, idonea documentazione e report.•            Cura e smista la fitta corrispondenza interna ed esterna, gestendo le comunicazioni con i clienti, sia tramite posta elettronica e appositi strumenti informatici, che per telefono, con particolare dedizione a mantenere vivo nei clienti l’interesse per i prodotti.•            Utilizzo del CRM per gestire e analizzare le interazioni sia con i clienti, sia con gli interlocutori dei processi d’acquisto e i dati relativi a loro, consentendo all’azienda di migliorare la relazione con i clienti, soddisfare le aspettative e fornire esperienze personalizzate che promuovono la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.•            Gestisce l’attività di post visita:•            Registrazione a CRM report visita•            Solleciti e-mail delle distinte da ricevere, dell’esito delle campionature inviate•            Gestisce l’attività di sviluppo sui Clienti•            Emissione, invio, sollecito di offerte e gestione•            Predispone l’agenda delle riunioni, degli appuntamenti interni e con i clienti, di tutte le attività del settore commerciale, così come i viaggi di lavoro e relativi budget per le attività e gli eventi pianificati. Requisiti•            Capacità di comunicazione e relazionali. La comunicazione avviene principalmente con clienti operatori target e si svolge tramite telefono, e-mail e di persona•            Capacità di problem solving fondamentale quando ci si interfaccia con clienti.•            Attitudine commerciale. Trattandosi di un lavoro rivolto alle vendite e promozione, è importante avere un approccio commerciale ed essere orientati al cliente..•            Competenze organizzative, per organizzare il lavoro portando a termine gli obiettivi nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi•            Buona capacità di scrittura, necessaria per la preparazione delle offerte da presentare ai clienti per la gestione della corrispondenza con clienti.•            Deve possedere idonee e approfondite conoscenze informatiche•            è richiesto l’uso della posta elettronica e messaggistica, dei programmi di videoconferenza•            Un requisito fondamentale è, la conoscenza delle lingue straniere. sapere scrivere e parlare correttamente in inglese e francese(preferenziale) come seconda lingua. Altre informazioniLuogo di Lavoro: Ravennaorario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì su orario giornaliero  L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004 by helplavoro.it