Addetto/a reclami per assistenza telefonica

Nel servizio clienti di un contact center dedicato all’assistenza post vendita selezioniamo una figura che seguirà reclami e segnalazioni con metodo e rapidità. Avrai un ruolo centrale: prenderai in carico 40-60 pratiche al giorno, aprendo ticket, verificando documenti allegati e aggiornando lo stato fino alla chiusura. Lavorerai con il team operativo e con i referenti interni per gestire richieste su ritardi, errori di fatturazione e disservizi, con tempi di risposta previsti tra 24 e 48 ore.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* anche senza esperienza pregressa
* buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e CRM
* precisione nella gestione di pratiche e comunicazioni scritte Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €
* inserimento a tempo determinato, tempo pieno
* Orario flessibile
* Welfare aziendale Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Trento