Hostess (755984)

5 giorni fa

Metropolitan City of Milan, Italia Manpower CORE RPO A tempo pieno
Realtà internazionale nel settore della ristorazione

Titolo della posizione: Hostess
Sede di lavoro: Milano
Scopo del lavoro: La Hostess svolge un ruolo centrale nel migliorare l'esperienza complessiva dei membri e degli ospiti fornendo un servizio personalizzato e attento. È responsabile di creare un'atmosfera accogliente e di garantire che gli ospiti si sentano apprezzati e assistiti durante la loro visita al club.
Principali attività e responsabilità:
  • Accogliere calorosamente i membri e gli ospiti all'arrivo con ospitalità.
  • Accompagnare i membri e gli ospiti ai loro tavoli o aree riservate, garantendo il loro comfort e soddisfazione.
  • Assistere nella gestione delle prenotazioni e delle disposizioni dei posti a sedere per ottimizzare il turnover dei tavoli e la soddisfazione degli ospiti.
  • Coordinarsi con i team culinari e di servizio per garantire un servizio di cibo e bevande tempestivo ed efficiente.
  • Fornire raccomandazioni sulle selezioni del menu e sulle offerte speciali, dimostrando conoscenza delle offerte del club.
  • Anticipare e rispondere ai bisogni e alle preferenze degli ospiti in modo tempestivo e cortese.
  • Gestire le richieste e i reclami con tatto e segnalare le questioni alla direzione, se necessario.
  • Mantenere la pulizia e l'organizzazione nelle aree di ristorazione e lounge, inclusi l'allestimento dei tavoli e la decorazione.
  • Assistere nell'organizzazione e nell'esecuzione di eventi speciali, feste e promozioni come indicato.
  • Collaborare con il Capo dei Receptionist, i Reservationist e le Hostess per mantenere gli standard di servizio e implementare miglioramenti.
  • Gestire altre attività relative o risultanti da quanto indicato nei punti precedenti.
Requisiti:
  • Diploma di scuola superiore o equivalente.
  • Esperienza precedente in un ruolo di ospitalità o servizio clienti, preferibilmente in un ristorante, hotel o club di alto livello.
  • Preferibile conoscenza dell'etichetta e del protocollo di ristorazione.
  • Conoscenza di una o più lingue straniere (min. fluente in italiano e inglese).
  • Conoscenza di base dei principi del servizio di cibo e bevande.
  • Familiarità con i sistemi di prenotazione e i sistemi POS (point-of-sale).
  • Competenza nella suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) è un vantaggio.
  • Capacità di multitasking e di lavorare in modo efficiente in un ambiente frenetico.

Competenze personali e interpersonali: - Eccezionali competenze interpersonali e comunicative. - Portamento e comportamento professionale con un atteggiamento amichevole e approcciabile. - Capacità di rimanere calmi e composti sotto pressione. - Forte attenzione ai dettagli e capacità organizzative. - Spirito di squadra con la capacità di collaborare efficacemente con i colleghi. - Passione genuina per fornire un servizio eccezionale e creare esperienze memorabili per gli ospiti. by helplavoro.it