Team Leader

4 ore fa

Poreta, Umbria, Italia Across srl Tempo pieno

Across Srl è in espansione


Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.

Un'azienda consolidata e in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, per la nostra sede Call Center a Torino

Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER;
sarà una figura chiave che ci aiuterà a gestire le attività operative di differenti campagne e i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.

Nello specifico, le principali attività consisteranno in:

  • Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;
  • Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;
  • Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;
  • Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.

Qualità e competenze che cerchiamo:

  • Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo;
  • Capacità di lavoro in team;
  • Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;
  • Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;
  • Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;
  • Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.

Le attività parte del ruolo:

  • Verificare il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo
  • Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance
  • Verifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive. xlwpduy
  • Affiancamento, coaching e supporto dei collaboratori
  • supporto generale al Supervisor e all'Operation Manager nella gestione della sala

Cosa offriamo:

  • Inquadramento con CCNL commercio terziario al terzo o al quarto livello, in base all'esperienza maturata ;
  • Buoni pasto delvalore di 6,50 € in collaborazione con Satispay
  • Accesso al portale di corporate benefits aziendale
  • Opportunità di crescita in un'azienda in forte espansione.

Sede di lavoro:

  • Torino, Piemonte
  • Full Time su turni, dal lunedì al sabato

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

  • Bevande gratis