Addetto/a Back Office – Supporto Post-Vendita
10 ore fa
Rome, Lazio, Italia
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Azienda nel settore metalmeccanico seleziona una
figura di raccordo tra l’ufficio tecnico e il cliente finale, con
responsabilità nella gestione delle richieste di assistenza, nella
pianificazione degli interventi tecnici e nel coordinamento della
fornitura di ricambi. Principali
responsabilità:
Ricevere e gestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti, garantendo tempi di risposta rapidi e standard elevati di servizio. Pianificare e coordinare gli interventi dei tecnici esterni, ottimizzando le agende e le risorse disponibili. Elaborare preventivi dettagliati per riparazioni, manutenzioni straordinarie e fornitura di ricambi, assicurando correttezza tecnica e commerciale. Gestire il reperimento della ricambistica, controllando disponibilità di magazzino, tempi di approvvigionamento e conformità dei componenti. Aggiornare la documentazione tecnica, i manuali d’uso e le procedure operative, garantendo la piena tracciabilità delle attività. Fungere da punto di riferimento per clienti e tecnici, fornendo supporto operativo, consulenza tecnica di primo livello e informazioni sui prodotti.
Requisiti:
Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, elettronico o affini, oppure esperienza significativa nel settore metalmeccanico/industriale. Conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione di macchinari industriali. Capacità organizzative, precisione e metodo nel gestire più attività contemporaneamente. Padronanza di software gestionali di service, CRM e strumenti per il monitoraggio interventi. Buone capacità comunicative e attitudine a interfacciarsi con clienti e team tecnico. Offerta: Contratto stabile con formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali. Lavoro a tempo pieno e su 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì. Accesso alla mensa aziendale
responsabilità:
Ricevere e gestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti, garantendo tempi di risposta rapidi e standard elevati di servizio. Pianificare e coordinare gli interventi dei tecnici esterni, ottimizzando le agende e le risorse disponibili. Elaborare preventivi dettagliati per riparazioni, manutenzioni straordinarie e fornitura di ricambi, assicurando correttezza tecnica e commerciale. Gestire il reperimento della ricambistica, controllando disponibilità di magazzino, tempi di approvvigionamento e conformità dei componenti. Aggiornare la documentazione tecnica, i manuali d’uso e le procedure operative, garantendo la piena tracciabilità delle attività. Fungere da punto di riferimento per clienti e tecnici, fornendo supporto operativo, consulenza tecnica di primo livello e informazioni sui prodotti.
Requisiti:
Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, elettronico o affini, oppure esperienza significativa nel settore metalmeccanico/industriale. Conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione di macchinari industriali. Capacità organizzative, precisione e metodo nel gestire più attività contemporaneamente. Padronanza di software gestionali di service, CRM e strumenti per il monitoraggio interventi. Buone capacità comunicative e attitudine a interfacciarsi con clienti e team tecnico. Offerta: Contratto stabile con formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali. Lavoro a tempo pieno e su 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì. Accesso alla mensa aziendale