Addetto/a gestione reclami per distribuzione retail
5 ore fa
lombardy italy, Lombardy
Rhino
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Nel nostro team di distribuzione retail, cerchiamo
un/una Addetto/a gestione reclami per gestire le segnalazioni
post-vendita e garantire la soddisfazione della clientela. Operiamo
nel settore della Grande Distribuzione Organizzata con focus sui
servizi di consegna e logistica ultimo miglio, dove ogni reclamo
risolto rafforza il rapporto con i consumatori.
Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative, scritte e orali
• orientamento al problem solving e alla gestione del cliente insoddisfatto
• dimestichezza con Excel e sistemi gestionali (esperienza con CRM gradita)
• precisione nella registrazione pratiche e nel rispetto dei tempi
• disponibilità immediata La figura si occuperà della presa in carico telefonica e via email delle segnalazioni clienti, analizzando cause e coordinandosi con magazzino e corrieri per trovare soluzioni rapide. Gestirà resi, rimborsi e sostituzioni su gestionale TeamSystem, monitorando i tempi di risposta previsti dagli SLA aziendali. Ogni settimana compilerà report sulle problematiche ricorrenti per supportare il miglioramento dei processi logistici. Offerta e benefit:
• Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili
• tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Orario flessibile Ingresso immediato in azienda. Sede di lavoro: Varese
Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative, scritte e orali
• orientamento al problem solving e alla gestione del cliente insoddisfatto
• dimestichezza con Excel e sistemi gestionali (esperienza con CRM gradita)
• precisione nella registrazione pratiche e nel rispetto dei tempi
• disponibilità immediata La figura si occuperà della presa in carico telefonica e via email delle segnalazioni clienti, analizzando cause e coordinandosi con magazzino e corrieri per trovare soluzioni rapide. Gestirà resi, rimborsi e sostituzioni su gestionale TeamSystem, monitorando i tempi di risposta previsti dagli SLA aziendali. Ogni settimana compilerà report sulle problematiche ricorrenti per supportare il miglioramento dei processi logistici. Offerta e benefit:
• Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili
• tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Orario flessibile Ingresso immediato in azienda. Sede di lavoro: Varese