IT Support Specialist

6 ore fa

Milan, Lombardy, Italia Stema Tempo pieno

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Chi siamo

Gestiamo oltre 4.600 punti di ricarica fast e ultra-fast per veicoli elettrici, alimentati da fonti rinnovabili, in Italia, Francia, Spagna, Portogallo e Svizzera. Sviluppiamo prodotti digitali propri, tra cui un'app con oltre 200.000 utenti. Stiamo internalizzando i servizi IT e costruendo un nuovo team interno.

Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Il ruolo

Entrerai nel nuovo team IT interno come riferimento di service desk per tutte le country, garantendo continuità operativa a utenti, dispositivi e spazi di lavoro durante l'internalizzazione dei servizi IT.

Cosa farai

Gestirai richieste di service desk e incident di primo livello su applicativi (es. Outlook) e dispositivi per le persone di tutte le sedi, in italiano e in inglese.
Gestirai il ciclo di vita degli asset aziendali (computer, smartphone, sale riunioni) e del digital workspace.
Configurerai dispositivi e account per i nuovi ingressi, contribuendo all'automazione del processo di onboarding IT.
Interverrai come backup del Cyber Security Specialist su mail bloccate o in quarantena, alert antivirus/EDR, pianificazione degli aggiornamenti di sicurezza e gestione di password e accessi.
Eseguirai in trasferta il setup on site di postazioni, monitor e sale riunioni nelle sedi di Francia, Spagna e Portogallo.

Contesto tecnico

Sistema: digital workspace, dispositivi aziendali e sale riunioni delle sedi europee.
Strumenti principali: applicativi di office automation e piattaforme antivirus/EDR.
Organizzazione: team IT interno di tre persone (IT Support, Cyber Security Specialist, Identity & Infrastructure Specialist), con affiancamento quotidiano di un collega senior che ha gestito finora l'IT aziendale.
Vincoli distintivi: volume elevato di richieste da utenti non tecnici su più country e passaggio rapido da un fornitore esterno alla gestione interna.

Chi cerchiamoRequisiti essenziali

esperienza professionale in IT support o help desk, anche maturata in stage;
esperienza documentabile nella gestione di richieste di utenti non tecnici, con soluzioni spiegate in modo comprensibile e priorità definite tra richieste simultanee;
conoscenza professionale della lingua italiana e della lingua inglese, anche per la gestione di richieste tecniche;
disponibilità a trasferte all'estero di pochi giorni, con frequenza indicativa di una al mese;
disponibilità a lavorare in presenza presso la sede di Milano 4 giorni su 5.

Requisiti preferenziali

esperienza in IT support che consenta di gestire in autonomia le richieste ricorrenti fin dai primi giorni;
esperienza in almeno una tra gestione di mail in quarantena, alert antivirus/EDR, pianificazione di aggiornamenti di sicurezza, gestione di password e accessi.

Cosa offriamo

Sede: Milano.
Modalità di lavoro: ibrido, 4 giorni in sede + 1 da remoto.
Trasferte: circa una al mese verso le sedi di Francia, Spagna e Portogallo, con periodi anche di 2–3 mesi senza trasferte.
Contratto: tempo indeterminato. xysqume
Pacchetto retributivo: RAL 28–32k€ + MBO + buoni pasto + welfare aziendale.

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