Operatore/trice servizio clienti settore servizi

2 giorni fa

Liguria, Liguria, Italia fiver Tempo pieno
Studio di servizi alla clientela con sede operativa in area urbana, team di circa 15 persone, ricerca una figura dedicata alla gestione delle richieste e al contatto diretto con utenti e clienti. Attività operative: Ricezione delle richieste tramite telefono e canali digitali (email, chat, ticketing interno) Supporto informativo sui servizi disponibili, con aggiornamento delle schede cliente su gestionale interno Registrazione e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali con frequenza giornaliera Smistamento delle segnalazioni ai reparti competenti tramite workflow strutturato Monitoraggio delle richieste aperte fino alla loro risoluzione

Requisiti:
- buona capacità comunicativa e di ascolto attivo
- precisione nella gestione e registrazione delle informazioni
- conoscenza base di strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali)
- attitudine al lavoro in ambienti organizzati e orientati al cliente
- disponibilità a orario full-time su fascia giornaliera Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
- tempo pieno, orario su fascia diurna
- Formazione continua sui processi e i servizi aziendali
- Buoni pasto giornalieri
- Orario flessibile in ingresso (30 minuti di flessibilità)
- affiancamento iniziale dedicato alla comprensione dei flussi operativi Sede di lavoro: da definire in fase di selezione