Operatore/trice servizio clienti settore servizi
2 giorni fa
Liguria, Liguria, Italia
fiver
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Studio di servizi alla clientela con sede operativa in
area urbana, team di circa 15 persone, ricerca una figura dedicata
alla gestione delle richieste e al contatto diretto con utenti e
clienti. Attività operative: Ricezione delle richieste tramite
telefono e canali digitali (email, chat, ticketing interno)
Supporto informativo sui servizi disponibili, con aggiornamento
delle schede cliente su gestionale interno Registrazione e
aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali con frequenza
giornaliera Smistamento delle segnalazioni ai reparti competenti
tramite workflow strutturato Monitoraggio delle richieste aperte
fino alla loro risoluzione
Requisiti:
- buona capacità comunicativa e di ascolto attivo
- precisione nella gestione e registrazione delle informazioni
- conoscenza base di strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali)
- attitudine al lavoro in ambienti organizzati e orientati al cliente
- disponibilità a orario full-time su fascia giornaliera Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
- tempo pieno, orario su fascia diurna
- Formazione continua sui processi e i servizi aziendali
- Buoni pasto giornalieri
- Orario flessibile in ingresso (30 minuti di flessibilità)
- affiancamento iniziale dedicato alla comprensione dei flussi operativi Sede di lavoro: da definire in fase di selezione
Requisiti:
- buona capacità comunicativa e di ascolto attivo
- precisione nella gestione e registrazione delle informazioni
- conoscenza base di strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali)
- attitudine al lavoro in ambienti organizzati e orientati al cliente
- disponibilità a orario full-time su fascia giornaliera Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
- tempo pieno, orario su fascia diurna
- Formazione continua sui processi e i servizi aziendali
- Buoni pasto giornalieri
- Orario flessibile in ingresso (30 minuti di flessibilità)
- affiancamento iniziale dedicato alla comprensione dei flussi operativi Sede di lavoro: da definire in fase di selezione