Operatore/trice assistenza clienti per contactcenter
2 giorni fa
Ponte San Nicolò, Veneto, Italia
DMB
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Per la stagione in corso a Ponte San Nicolò,
ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti da inserire in un contact
center outbound attivo su clientela business e consumer. La risorsa
entrerà a far parte di un team operativo che gestisce chiamate in
entrata e in uscita, garantendo risposte puntuali e un supporto
costante alla clientela. La figura si occupa di: primo contatto
telefonico con utenti e prospect, raccolta delle richieste e
classificazione per priorità, aggiornamento schede anagrafiche su
CRM aziendale (HubSpot o Zoho), tracciamento dei follow-up e
chiusura dei ticket entro i tempi concordati. Inoltre, gestisce la
corrispondenza email e chat in arrivo dal sito, smistando le
segnalazioni ai reparti tecnici e commerciali competenti.
L'attività si svolge su turni pianificati dal lunedì al venerdì,
con possibilità di copertura saltuaria il sabato mattina durante i
picchi estivi.
Requisiti:
• diploma di qualifica professionale o maturità
• buone capacità comunicative, chiarezza espositiva e ascolto attivo
• familiarità con i principali strumenti informatici, posta elettronica e gestionali CRM
• attitudine al problem solving e gestione di chiamate in contesti dinamici
• disponibilità a partire da subito per gestire le sostituzioni ferie di agosto e settembre Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
• buoni pasto giornalieri e welfare aziendale
• formazione continua retribuita e affiancamento strutturato
• orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani Sede di lavoro: Ponte San Nicolò. Orario giornaliero su 5 giorni.
Requisiti:
• diploma di qualifica professionale o maturità
• buone capacità comunicative, chiarezza espositiva e ascolto attivo
• familiarità con i principali strumenti informatici, posta elettronica e gestionali CRM
• attitudine al problem solving e gestione di chiamate in contesti dinamici
• disponibilità a partire da subito per gestire le sostituzioni ferie di agosto e settembre Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
• buoni pasto giornalieri e welfare aziendale
• formazione continua retribuita e affiancamento strutturato
• orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani Sede di lavoro: Ponte San Nicolò. Orario giornaliero su 5 giorni.