Centralinista junior per call center

Call center che gestisce per conto di aziende clienti le chiamate in entrata e in uscita cerca un/una centralinista da inserire nel proprio team operativo. La persona sarà il primo contatto telefonico con l'utenza e avrà un ruolo centrale nel far arrivare ogni richiesta al reparto giusto, senza tempi morti. Il lavoro si svolge in postazioni dedicate, con orario organizzato su turni d'ufficio, e chi entra in squadra viene affiancato da un tutor nelle prime settimane.

Attività principali:
Risposta alle chiamate in entrata e smistamento verso gli operatori dei vari servizi
Registrazione delle richieste dei clienti nel CRM aziendale, con dati anagrafici e motivo del contatto
Gestione dei callback programmati e aggiornamento dello stato delle pratiche
Supporto informativo di base su procedure e documentazione standard
Nelle giornate di picco la gestione delle code telefoniche richiede rapidità, e la persona dovrà mantenere calma e precisione anche con clienti insoddisfatti.

Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno di 40 ore dal lunedì al venerdì
Retribuzione 1400-1500 lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
Buoni pasto
Formazione continua
Convenzioni aziendali

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buone capacità di ascolto e comunicazione telefonica
dimestichezza con PC e posta elettronica
precisione nella registrazione dei dati
non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo

Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Vigodarzere