Addetto/A Assistenza Clienti Per E-Commerce Articoli Casa

4 giorni fa

Padua, Veneto, Italia Seven Group Tempo pieno
Addetto/a assistenza clienti per e-commerce articoli casa Seven Group Padova, Italy

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Descrizione dell’offerta di lavoro

E-commerce italiano di articoli per la casa, con sede a Padova e focus sul mercato B2C, cerca un/a addetto/a all'assistenza clienti da inserire nel team operativo.


Il ruolo prevede la gestione quotidiana delle richieste inbound via telefono, email e chat, con una media indicativa di 30-40 contatti al giorno. Registrerai ordini, variazioni e segnalazioni nel CRM, verificherai lo stato delle spedizioni e inoltrerai ai reparti interni le pratiche di reso che richiedono approfondimenti. Monitorerai i tempi di risposta e alcuni KPI di servizio per contribuire al miglioramento dell'esperienza cliente.


Requisiti:

  • buone capacità comunicative e ascolto attivo
  • dimestichezza con posta elettronica, Office e strumenti digitali
  • precisione nell'aggiornamento delle informazioni nel CRM
  • esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
  • atteggiamento collaborativo e attenzione alle priorità

Offerta e benefit:

  • contratto a tempo indeterminato, xysqume full-time
  • retribuzione fissa mensile, senza provvigioni e senza partita IVA
  • Retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili
  • Buoni pasto
  • Formazione continua e affiancamento iniziale nel ruolo
  • Welfare aziendale

Cerchiamo una persona disponibile entro 15 giorni.


Sede di lavoro: Padova (PD)