CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
1 settimana fa
Openjobmetis, Divisione Permanent Placement, ricerca e seleziona per importante e strutturata azienda di respiro internazionale della provincia di Macerata un/una
Posizione
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - LINGUA TEDESCA
Posizione
Principali Responsabilità:
La risorsa si inserirà all interno della funzione Customer Service composta da un team di circa 15 persone, si occuperà del rapporto con i clienti esteri (lingua inglese e tedesca), per far fronte alle loro specifiche richieste prevalentemente con contatti telefonici e via mail, rappresentare l azienda trasmettendo professionalità ed affidabilità oltre che accuratezza nell evasione delle richieste dei clienti.
La posizione risponde al Customer Service Manager.
Attività principali:
- Garantire un adeguato livello di servizio, mantenendo un rapporto positivo e di fiducia tra azienda e cliente
- Gestire gli ordini dei clienti delle aree geografiche assegnate, dalla preventivazione all inserimento nel gestionale, monitoraggio, richiesta di pagamenti, spedizione, fatturazione, esportazione e cura delle pratiche doganali
- Fornire informazioni su prodotti, prezzi e consegna in coordinamento con l ufficio tecnico, la produzione e la logistica
- Fornire assistenza post-vendita per indirizzare il cliente verso soluzioni soddisfacenti, segnalando anche eventuali reclami
- Monitorare e mantenere una comunicazione costante con il cliente durante ogni pratica
- Contribuire al miglioramento costante dell azienda segnalando prontamente eventuali reclami da parte del cliente
- Assicurare la gestione commerciale del credito in coordinamento con gli uffici amministrativi
Requisiti
Requisiti:
- Inglese e Tedesco fluenti
- Diploma/Laurea ad indirizzo tecnico-economico
- Esperienza di almeno 5 anni in ambito Customer Service/Logistica/back office commerciale
- Padronanza nell uso di MS Office (Word, Excel, PPT, posta elettronica)
Completano il profilo ideale:
- Eccellenti doti comunicative e conoscenze tecniche che consentano di interloquire con la struttura del cliente a vari livelli
- Attitudine al lavoro team
- Propensione ai rapporti relazionali e di ascolto
- Organizzazione e attenzione ai dettagli
- Problem solving
- Tolleranza allo stress
Altre informazioni
Altre informazioni
Offerta di valore:
contratto a tempo indeterminato diretto con l'azienda.
Range di RAL: dai 33000 ai 38000 + variabile.
Orario di lavoro: full time di 40 ore,
Flessibilità in ingresso ed in uscita: ingresso dalle 8 alle 9, uscita dalle 17 alle 18 (con almeno 1 ora di pausa pranzo).
Sede di lavoro: in Provincia di Macerata
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
by helplavoro.it-
Customer Service Specialist
7 mesi fa
Macerata, Italia OLTREMETA Srl A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST (inglese fluente) Azienda dinamica in forte crescita operante nel settore fashion, necessita dell’inserimento di un **addetto customer service con inglese fluente.** La risorsa verrà inserita nel team Customer Service, all'interno del Dipartimento Commerciale e sarà di supporto nelle diverse attività legate alla gestione...
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Customer Service Specialist
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Customer Service Specialist
4 settimane fa
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Customer Service Specialist
4 settimane fa
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Customer Service Specialist
4 settimane fa
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Customer Service Specialist
1 giorno fa
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3 settimane fa
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