IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE SERVIZI E FACILITY

5 giorni fa


Bologna, Italia Adecco Filiale di Bologna Via Calda A tempo pieno
Adecco Italia Spa ricerca per solida e strutturata azienda del Settore Servizi ed Assistenza con varie sedi in Italia, per loro sede di Bologna:

IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI SETTORE SERVIZI E FACILITY

Il profilo ricercato ha una Formazione preferibilmente ad Indirizzo Economica / Tecnica ed un'esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi per aziende del settore Facility Management.

La figura all'interno di un ambiente dinamico e sfidante, a diretto riporto del Responsabile Centrale Operativa, si occuperà di fornire supporto al Presidio Nazionale per quanto riguarda la gestione delle Richieste di Intervento e il monitoraggio dei Fornitori per garantire una corretta erogazione dei servizi contrattuali.

Nello specifico si occuperà di:
Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la priorità e l'opportunità di esecuzione
Gestione delle richieste di intervento ricevuti con monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente finale
Gestione dei Solleciti, dei Reclami e delle eventuali richieste di informazione sull'avanzamento da parte dei Clienti
Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.

Si richiede:
Buona conoscenza tecnica dei Servizi di Manutenzione, Meccanici ed Elettrici
Padronanza dei principali applicativi informatici (Office)
Buona conoscenza della lingua Inglese (B1/B2)
Capacità di lavorare in gruppo
Capacità di gestione dello stress

Contratto diretto con l'azienda a scopo assunzione con Ral da valutare sulla base dell'esperienza.

Data inizio prevista: 17/03/2025

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Bologna (Bologna)

Disponibilità oraria:
  • Full Time


I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). by helplavoro.it

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  • Site Manager

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    Adecco Italia Spa ricerca per grande Gruppo Multinazionale del settore Servizi e Facility, per loro azienda cliente multinazionale sita in Provincia nord di Bologna : SITE MANAGER - SETTORE FACILITY MANAGEMENT La risorsa possiede un titolo di studio in discipline tecniche (preferibilmente laurea in Ingegneria o diploma ist.Tecnico) e ha maturato esperienza...