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We are a leading company in the global pool & wellness industrySiamo un'azienda leader a livello globale nel settore della piscina e del benessereFluidra, gruppo multinazionale quotato nella borsa spagnola, è un'azienda leader di livello globale dedicata al settore della piscina e del benessere. Fondata nel 1969, Fluidra vanta una lunga esperienza nello sviluppo di servizi e prodotti innovativi nel mercato della piscina residenziale e commerciale a livello globale.Fluidra ha ben chiara la sua missione: creare la perfetta esperienza di piscina e benessere in modo responsabile.Fluidra opera in più di 47 paesi attraverso le proprie filiali. Abbiamo più di 135 delegazioni commerciali e più di 35 centri di produzione in tutto il mondo, oltre a piattaforme logistiche strategicamente distribuite per supportare sia i centri di produzione che quelli di distribuzione.Il nostro team è composto da più di 7.000 dipendenti, grandi professionisti nel loro campo d'azione, provenienti da più di 45 paesi. Mission: La tua missione sarà quella di gestire le richieste dei consumatori finali, fornendo assistenza all'acquisto, promuovendo prodotti e offrendo supporto tecnico di primo livello. Ti occuperai della gestione dei lead provenienti dai nostri canali web, come il sito aziendale e i social media. Raccoglierai le richieste inserite dai privati nei nostri canali di contatto e ricontatterai gli stessi in base alle loro manifestazioni di interesse, fornendo supporto nella scelta dei prodotti principalmente tramite attività telefonica.Le tue responsabilitàRientreranno nelle tue attività:• Gestire i lead provenienti dai canali web aziendali.• Fornire supporto nella scelta dei prodotti per la pulizia della piscina.• Destinare i clienti privati ai nostri partner B2B per la chiusura della vendita.• Raccogliere e rispondere alle richieste commerciali e tecniche dei consumatori finali• Interpretare le statistiche relative ai risultati delle campagne e interfacciarsi con il resto del team marketing per migliorare le performance delle stesse La posizione prevede la presenza in ufficio presso la sede di Calcinato.Per avere successo in questo ruolo è necessario un atteggiamento positivo e dinamico oltre ai seguenti punti:un forte orientamento al cliente e la capacità di lavorare per obiettivi, definendo le priorità nel medio e lungo periodo. Sono necessarie eccellenti capacità comunicative e relazionali, oltre alla capacità di interagire con un pubblico sofisticato e ad alto potenziale di spesa.Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint) e del pacchetto Microsoft, oltre alla dimestichezza con l'uso di CRM aziendali. Data la natura tecnica del prodotto venduto, è gradita un'esperienza pregressa in ruoli di vendita e assistenza clienti in settori analoghi.Offriamo: Inquadramento full time secondo CCNL Settore Commercio Bonus variabile incentivante al raggiungimento degli obiettivi Formazione continua e opportunità di crescita professionale Ambiente di lavoro dinamico e stimolante