Analista WFM per Contact Center – Pianificazione

23 ore fa

Bologna, Emilia-Romagna, Italia UniSalute Spa Tempo pieno

UniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol, cerca un professionista da inserire nel Contact Center a Bologna.

Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.

Ruolo chiave nell’analisi dei carichi di lavoro e nella pianificazione operativa dei servizi di assistenza ai clienti, contribuendo all’ottimizzazione dei processi e al capacity planning delle risorse.

Sarà incaricato del monitoraggio degli indicatori operativi, dell’analisi xysqume e della reportistica a supporto delle decisioni strategiche, collaborando con tutte le funzioni aziendali