Addetto/a gestione reclami per showroom arredamento

Showroom di arredamento e complementi d'arredo con sede a Chiavari, attivo nella vendita e distribuzione diretta al cliente finale, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer care. Inserimento previsto a ottobre. La figura gestirà le segnalazioni clienti ricevute via telefono ed email, analizzando le cause del reclamo e proponendo soluzioni operative in collaborazione con logistica e post-vendita. Mansioni principali:
- ricezione e registrazione reclami su gestionale aziendale e monitoraggio stato pratiche
- analisi delle richieste cliente e proposta di soluzioni (riparazione, sostituzione, sconto commerciale)
- coordinamento con magazzino, montatori e ufficio ordini per risoluzione tempestiva
- predisposizione reportistica periodica per evidenziare trend e criticità ricorrenti

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- precisione nella registrazione dati e capacità di gestione delle priorità
- ottime doti comunicative e attitudine al problem solving Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
- contratto a tempo determinato finalizzato a tempo indeterminato, full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Welfare aziendale Sede di lavoro: Chiavari (GE)