Customer Service Specialist

5 giorni fa

Cremona, Lombardy, Italia New Era Technology Tempo pieno
Azienda dedicata alla gestione dei contatti con il pubblico. Attività di contatto con il pubblico inserisce personale addetto/a pratiche clienti per la gestione delle comunicazioni. L'azienda gestisce i contatti con il pubblico tramite personale addetto alle pratiche clienti per la gestione delle comunicazioni. Attività Previste: Gestione delle chiamate in arrivo dei clienti e delle loro richieste Assistenza operativa per risolvere eventuali problemi dei clienti Monitoraggio e gestione dei reclami e delle richieste di rimborso Fornire informazioni sui prodotti/servizi offerti Assistenza nella gestione degli ordini e delle spedizioni Garantire un'esperienza positiva ai clienti tramite un servizio di alta qualità Requisti: Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta Empatia e capacità di gestire situazioni delicate con i clienti Problem-solving e capacità di gestire le richieste dei clienti in modo efficiente Gestione dello stress e capacità di lavorare sotto pressione Flessibilità e capacità di adattamento a diverse situazioni e clienti Offerta Proposta contrattuale in apprendistato con orario full time Posizione aperta anche a candidati neodiplomati L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile Avvio graduale delle mansioni con supporto interno Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia