National Service Contract Manager – Milano

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Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.

Il Gruppo Sicuritalia è il leader in Italia nel settore della sicurezza e il secondo operatore privato europeo, con 800 milioni di euro di ricavi, 18.000 dipendenti e 150.000 clienti. Opera attraverso 5 divisioni specializzate: Vigilanza Privata, Sicurezza Fisica, Security Systems, Soft-Facility Management, Investigazioni e Intelligence. Tra i suoi clienti figurano le principali aziende italiane nei settori industriali, bancari, commerciali e pubblici, come Intesa San Paolo, Unicredit, TIM, Leonardo, Fincantieri, Eni, Enel.

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Siamo alla ricerca di un/una National Service Contract Manager da inserire all'interno della nostra divisione Security Systems, presso la sede di Milano, Via Tukory. La risorsa sarà responsabile dell'avvio, della gestione e dello sviluppo operativo di commesse nazionali complesse relative ai servizi di manutenzione degli impianti di sicurezza, garantendo il rispetto degli accordi contrattuali, dei livelli di servizio (SLA) e degli standard qualitativi concordati con i clienti. Opererà come principale riferimento operativo per i clienti assegnati, coordinando le diverse funzioni aziendali, i tecnici e i fornitori esterni per assicurare continuità, efficienza e qualità dei servizi erogati.

Tra Le Attività Principali, Ti Occuperai Di

• 
  
• Gestire lo start-up e la messa a regime di nuove commesse nazionali, traducendo gli impegni contrattuali in piani operativi condivisi;
  
• Supervisionare la gestione dei contratti di servizio, monitorando volumi, priorità, SLA, KPI, backlog e qualità delle prestazioni;
  
• Curare le relazioni con i clienti nazionali, coordinando riunioni di avanzamento, gestione delle criticità, escalation e piani di rientro;
  
• Coordinare le funzioni aziendali coinvolte nella pianificazione e nella gestione degli interventi di manutenzione preventiva, correttiva e delle piccole installazioni;
  
• Supervisionare le attività dei tecnici interni e dei fornitori esterni, verificando la copertura territoriale e il rispetto degli standard operativi;
  
• Garantire la corretta gestione delle attività attraverso applicativi aziendali e sistemi di ticketing, assicurando tracciabilità e tempestività nella chiusura degli interventi;
  
• Analizzare le performance delle commesse, individuando opportunità di miglioramento, efficientamento dei processi e sviluppo dei contratti in essere;
  
• Collaborare con le funzioni interne nella gestione dei fabbisogni di materiali, ricambi e servizi e nella rendicontazione delle attività.
  

Requisiti Necessari

• 
  
• Diploma o laurea in discipline tecniche, ingegneristiche o gestionali;
  
• Esperienza di almeno 5 anni nella gestione operativa di contratti, commesse o servizi tecnici, preferibilmente in contesti multisito;
  
• Solide competenze di project management e coordinamento di attività operative complesse;
  
• Esperienza nella gestione di clienti strutturati e nel coordinamento di risorse interne e fornitori esterni;
  
• Conoscenza dei principali indicatori di performance contrattuale (SLA, KPI) e delle logiche di monitoraggio dei servizi;
  
• Ottime capacità organizzative, di problem solving e di gestione delle priorità;
  
• Spiccate capacità relazionali, orientamento al cliente, leadership operativa e attitudine alla negoziazione;
  
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.
  

Costituiranno Requisiti Preferenziali

• 
  
• Provenienza dai settori della sicurezza elettronica, impiantistica tecnologica, facility management o field service;
  
• Conoscenza dei principali sistemi di sicurezza, antintrusione e videosorveglianza (TVCC);
  
• Familiarità con sistemi CMMS, piattaforme di ticketing e strumenti di gestione degli interventi tecnici;
  
• Conoscenza di SAP e dei processi di approvvigionamento e logistica.
  

Offriamo

• 
  
• CCNL applicato Metalmeccanico;
  
• RAL compresa tra 35.000 e 45.000 euro,
  
• Auto aziendale;
  
• Welfare aziendale;
  
• Formazione sui processi, sui sistemi aziendali e sugli standard operativi;
  
• Orario full time, dal lunedì al venerdì;
  
• Sede di lavoro: Milano, Via Tukory
  
• Dotazione di strumenti aziendali a supporto dell'attività.
  

Costruisci la tua carriera con Sicuritalia

Entrare nel Gruppo Sicuritalia significa intraprendere un percorso professionale all'interno di una realtà solida, strutturata e in continua crescita. Avrai l'opportunità di ricoprire un ruolo di responsabilità nella gestione di importanti clienti nazionali, contr