Technical Assistance Engineer

1 giorno fa

Modena, Emilia-Romagna, Italia Cubo - Società di Consulenza Aziendale Tempo pieno

Inserito/a all’interno di un team tecnico e dinamico, il/la candidato/a fornirà supporto specialistico alla rete di assistenza post-vendita globale, rappresentando il punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e contribuendo al miglioramento continuo di prodotti e processi. Il ruolo coniuga un approccio analitico e operativo, alternando l'assistenza da remoto a interventi tecnici diretti sulle macchine, sia in sede sia sul campo.

Principali Responsabilità
  • Eseguire attività operative e pratiche direttamente sulle macchine, sia in sede aziendale che presso clienti e partner.
  • Analizzare problematiche e anomalie tecniche complesse, individuando tempestivamente soluzioni rapide ed efficaci.
  • Fornire assistenza tecnica di alto livello (da remoto) alla rete service nazionale e internazionale.
  • Effettuare interventi sul campo per attività di installazione, avviamento (commissioning), diagnostica avanzata e risoluzione guasti.
  • Redigere e aggiornare costantemente manuali, documentazione tecnica e materiali formativi.
  • Collaborare a stretto contatto con i team R&D e Qualità per guidare l'evoluzione e il miglioramento dei prodotti.
  • Curare la formazione tecnica dei tecnici service (da remoto, in presenza e presso la sede del cliente). xysqume
  • Contribuire allo sviluppo di nuovi strumenti, processi operativi e best practice per l'intero reparto After Sales.
  • Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il 20-30% del tempo lavorativo