Operatore/trice servizio clienti junior per praticheB2B

Profilo ideale: professionista con diploma di scuola secondaria superiore, spiccate capacità comunicative, attitudine al problem solving e naturale predisposizione al contatto con clientela privata e aziendale. Si richiede precisione operativa, buona padronanza degli strumenti informatici e capacità di gestire richieste eterogenee con approccio metodico. Centro servizi attivo nell'erogazione di attività consulenziali e di gestione pratiche per clientela B2B e privata, con sede operativa nella zona di Cremona, ricerca una risorsa da inserire nel team dedicato al customer service. La figura selezionata opererà in stretto raccordo con i referenti interni, occupandosi dell'accoglienza delle richieste, della qualificazione delle esigenze espresse dalla clientela e dell'aggiornamento delle anagrafiche sui gestionali aziendali. L'attività si svolge a diretto contatto con il cliente finale, su canali telefonici, e-mail e strumenti digitali integrati. Attività principali:
• gestione delle richieste in entrata via telefono, e-mail e portale dedicato
• raccolta e verifica della documentazione necessaria all'avvio delle pratiche
• aggiornamento dei dati cliente sui sistemi gestionali interni
• monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste fino alla chiusura
• raccordo operativo con i reparti interni per la risoluzione delle segnalazioni Offerta e benefit:
• contratto a tempo indeterminato, full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio e Terziario)
• buoni pasto per ogni giornata lavorativa
• formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali
• welfare aziendale e convenzioni con strutture del territorio

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità relazionali e orientamento al cliente
• utilizzo autonomo del pacchetto Office e degli strumenti digitali
• gradita esperienza anche breve in ruoli di front office o customer care
• disponibilità a inserimento nel mese di settembre Contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Cremona.