Sales Assistant

CLIENT ADVISOR – LONGCHAMP - INIZIALE TEMPO DETERMINATO 6 MESI

Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.

Chi siamo

Longchamp è una Maison di Moda parigina, ottimista e indipendente, fondata nel 1948. Da oltre 75 anni crea oggetti belli e autentici che uniscono savoir-faire artigianale, creatività e funzionalità, accompagnando la vita quotidiana con eleganza e spirito dinamico. Azienda familiare giunta alla quarta generazione, Longchamp è presente in oltre 26 Paesi con più di 4.500 collaboratori nel mondo e una rete di circa 1.800 punti vendita, di cui oltre 380 gestiti direttamente, oltre a una piattaforma e-commerce internazionale. Le nostre creazioni iconiche riflettono i valori che guidano la Maison: longevità, sincerità, dinamismo, curiosità creativa e ottimismo . Il Ruolo

Il Client Advisor rappresenta l’immagine e i valori della Maison all’interno della Boutique, offrendo un’esperienza cliente distintiva e personalizzata. È responsabile di sviluppare la performance commerciale attraverso un approccio consulenziale alla vendita, un’elevata capacità relazionale e una gestione attiva della clientela, con particolare attenzione al contesto internazionale e multiculturale. Agisce come Brand Ambassador, contribuendo in modo concreto alla crescita della Boutique e alla fidelizzazione della clientela. Responsabilità

Sales Performance & Conversion

Accogliere e accompagnare ogni cliente lungo un percorso di vendita strutturato, in linea con la Selling Ceremony della Maison;

Massimizzare il tasso di conversione e il valore medio dello scontrino attraverso un approccio consulenziale e orientato alla qualità della relazione;

Contribuire attivamente al raggiungimento e superamento dei KPI individuali e di Boutique (conversion rate, UPT, ATV, CRM performance);

Identificare opportunità di cross-selling e up-selling coerenti con le esigenze del cliente;

Garantire un servizio post-vendita professionale e in linea con gli standard del Brand.

Clienteling & CRM

Costruire e sviluppare un portafoglio clienti solido e in crescita, con particolare attenzione alla clientela locale oltre che a quella internazionale;

Registrare accuratamente i dati cliente e utilizzare gli strumenti CRM per attività di follow-up, recall e fidelizzazione;

Pianificare e realizzare azioni di clienteling proattivo (contatti post-acquisto, lancio nuove collezioni, eventi, iniziative dedicate);

Trasformare ogni interazione in un’opportunità di relazione duratura con la Maison.

Client Experience & Brand Representation

Offrire un’esperienza coerente con il posizionamento del Brand e la strategia “Elevate ”;

Rappresentare con autenticità i valori della Maison, promuovendo un clima positivo e professionale;

Collaborare attivamente con il team per garantire un ambiente dinamico, orientato alla performance e al servizio.

Product Knowledge & Continuous Learning

Mantenere una conoscenza approfondita dei prodotti, dei materiali, delle collezioni e della storia del Brand;

Partecipare attivamente a formazioni retail e prodotto, online e in presenza;

Essere aggiornato/a su novità, categorie merceologiche e iniziative commerciali.

Operations & Compliance

Rispettare policies, procedure operative e standard aziendali;

Contribuire all’ordine, alla cura e all’immagine della Boutique;

Supportare le attività operative quotidiane garantendo efficienza e precisione.

Il Profilo Ideale

Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore moda, lusso o retail premium;

Spiccatoorientamento alla performance e alla conversione commerciale;

Abitudine a lavorare con KPI e obiettivi misurabili;

Forte attitudine al clienteling e alla gestione di clientela internazionale;

Ottime capacità comunicative e relazionali;

Spirito di squadra, proattività e senso di responsabilità;

Flessibilità ecapacità di adattamento in contesti dinamici;

Buona conoscenza della lingua inglese (verificata in sede di colloquio);

La conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus;

Familiarità con strumenti digitali e sistemi CRM.

Il nostro impegno: una creazione sostenibile

Longchamp è certificata B Corp , una certificazione indipendente che valuta l’impatto sociale, ambientale e di governance delle imprese. Questo percorso rafforza una visione che da sempre guida il nostro modo di creare: prodotti pensati per durare nel tempo, nel rispetto del savoir-faire, del pianeta, dei nostri team e della società. La certificazione B Corp rappresenta un quadro di riferimento per continuare a creare con rigore, metodo e responsabilità, preparando il futuro della Maison. Perché unirsi a Longchamp

Entrare in Longchamp significa contribuire allo sviluppo di una Mais