Specialista Customer Care Contratti Domestici

3 giorni fa

San Martino Siccomario, Lombardia, Italia New Era Technology Tempo pieno
Azienda attiva nel campo dei servizi domestici è alla ricerca di un Specialista customer care per supportare e gestire le richieste e le problematiche dei clienti. Le responsabilità principali includono la gestione delle chiamate in entrata, la risoluzione delle problematiche dei clienti e la garanzia di un servizio di assistenza di alta qualità. Attività Previste: Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti relativamente ai contratti domestici Fornire assistenza e supporto telefonico e via email Registro delle attività svolte e monitoraggio dei ticket aperti Risoluzione delle problematiche secondo le procedure interne Collaborazione con gli altri dipartimenti per la risoluzione delle problematiche Requisti: Eccellenti capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e problem solving Conoscenza dei principi base dei contratti domestici Capacità di lavorare in team e sotto pressione Precisione e attenzione ai dettagli Offerta Inquadramento con contratto di apprendistato full time Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate