Front office manager

7 ore fa

Rome, Lazio, Italia Bachecalavoro Tempo pieno
Luogo di lavoro:

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Laposizione

PerlenostrestrutturediRomaricerchiamounFrontOfficeManager,riferimentoperl'organizzazioneeilcoordinamentodeldipartimentoFrontOffice.

LafiguraassicurailcorrettosvolgimentodelleattivitàdiFrontOfficeeBackOffice,laqualitàdell'accoglienzaeilrispettodelleprocedureaziendali,incostantecollaborazioneconlaDirezioneelefunzionicentralicoinvolte.

Ilruoloprevedelagestionedelteam,ilcontrollodelleattivitàamministrativedirepartoeilcoordinamentooperativodeigruppiedeglieventi,secondol'organizzazionedellastruttura.

Dicosatioccuperai

  • CoordinareesupervisionareilteamFrontOffice,organizzandoturniecopertureoperative,curandolaformazionedellenuoverisorseemonitorandoleperformancedelreparto;
  • Supervisionarelefasidicheck-in,soggiornoecheck-out,assicurandoattenzioneagliospitiVIP,allerichiestespecialieallarisoluzionedelleeventualicriticità;
  • GarantirelacorrettagestionedelPMS,verificandoprenotazioni,profili,tariffe,disponibilitàestatodellecamere,oltreallacompletezzadelleinformazionioperative;
  • Coordinarel'operativitàdeigruppi,controllandoroomblock,roominglist,assegnazionidellecamere,istruzionidiaddebitoecontidigruppo,dall'arrivoallapartenza;
  • InserireeaggiornarenelPMSleopzionirelativeagruppiedeventielesuccessivemodifiche,incoordinamentoconSales&Events;
  • Prendereincaricolepratichedigruppiedeventidopolafirmadelcontrattoeilpagamentodellaprimacaparra,curandoilmonitoraggiodeipagamentisuccessivi,lagestioneoperativaelafatturazione;
  • Predisporreediramaregliordinidiserviziogiornalieriesettimanali,verificandoallestimentieserviziecoordinandoHousekeeping,ManutenzioneeFood&Beverageperilcorrettosvolgimentodeglieventi;
  • Supervisionarelagestionedicassa,depositi,acconti,saldiefatturazione,verificandolacorrettezzadegliaddebitiedelleistruzioniamministrative;
  • ControllareleattivitàdiNightAuditeleproceduredichiusuragiornaliera;
  • Verificarelecommissionidovuteadagenzie,OTAealtripartner,collaborandoconAmministrazioneeFinanceperquadrature,riconciliazioniegestionedelleanomalie;
  • Supervisionareinventari,materialieserviziesternidelreparto,inclusilavanderiaedistributoriautomatici,controllandoconsumi,forniture,incassienecessitàdiriordino;
  • MantenereuncoordinamentocostanteconHousekeeping,Sales&Events,Food&Beverage,ManutenzioneeSecuritypergarantirecontinuitàoperativaecorrettagestionedelleesigenzedegliospiti;
  • CurareladocumentazionedelrepartoepredisporrelareportisticaperlaDirezione,condividendorisultati,criticitàenecessitàdiintervento. xysqume

Leattivitàrelativeagruppiedeventipossonovariareinfunzionedellastrutturaedellasuaorganizzazioneoperativa.