Crm Specialist

Staff Agenzia per il Lavoro filiale di Roma Eur, ricerca, per un'importante azienda cliente operante nel settore sanitario, un/una:

Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
CRM Specialist

Riporto gerarchico: Direttore Commerciale

Obiettivo del ruolo

Garantire il corretto funzionamento dell'infrastruttura informatica aziendale e assicurare l'efficienza, l'affidabilità e la qualità del CRM aziendale, supportando tutte le funzioni di business nella gestione dei processi operativi, commerciali e amministrativi.

La figura rappresenterà il punto di riferimento interno per l'assistenza IT, l'amministrazione dei sistemi informatici e lo sviluppo continuo del CRM, contribuendo all'ottimizzazione dei processi aziendali attraverso l'analisi dei dati e l'introduzione di soluzioni tecnologiche innovative.

Principali responsabilità
Area CRM

• 
  
• Amministrare il CRM aziendale garantendo qualità, completezza e affidabilità dei dati.
  
• Configurare utenti, permessi, workflow e funzionalità del sistema.
  
• Monitorare la qualità del database, individuando anomalie e proponendo azioni correttive.
  
• Supportare le funzioni Commerciale, Marketing, Customer Care e Operations nell'utilizzo del CRM.
  
• Collaborare allo sviluppo di nuove funzionalità e all'ottimizzazione dei processi digitali.
  
• Curare le integrazioni tra CRM e gli altri sistemi aziendali.
  
• Gestire importazioni, esportazioni e migrazioni dei dati.
  
• Supportare le attività di marketing attraverso la produzione di liste, segmentazioni e campagne.
  
• Collaborare ai progetti di digitalizzazione e miglioramento continuo dei processi aziendali.
  
• Raccogliere e analizzare i requisiti funzionalità delle diverse aree aziendali, traducendoli in soluzioni tecnologiche.
  

Area IT

• 
  
• Fornire assistenza tecnica agli utenti della sede e delle filiali.
  
• Gestire hardware, software e dispositivi aziendali (PC, smartphone, stampanti, centralino e periferiche).
  
• Installare, configurare e aggiornare software e sistemi operativi.
  
• Gestire utenze, permessi e profili di accesso ai sistemi aziendali.
  
• Amministrare Microsoft 365, posta elettronica e strumenti di collaborazione.
  
• Monitorare il corretto funzionamento della rete aziendale e dei sistemi informatici.
  
• Gestire i rapporti con fornitori IT e software house.
  
• Supportare le attività di cybersecurity, backup e continuità operativa.
  
• Predisporre manuali operativi e guide per gli utenti.
  

Competenze tecniche

• 
  
• Ottima conoscenza di Microsoft 365.
  
• Buona conoscenza di reti informatiche, sistemi Windows e gestione utenti.
  
• Esperienza nella gestione di CRM aziendali e nella configurazione di processi, workflow e profili di accesso.
  
• Competenze funzionali sui processi aziendali e capacità di tradurre le esigenze di business in soluzioni tecnologiche.
  
• Competenze di amministrazione di sistema (gestione utenti, permessi, policy, configurazioni e monitoraggio dei sistemi).
  
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel.
  
• Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (titolo preferenziale).
  
• Conoscenza dei principali concetti di architettura Cloud e capacità di interfacciarsi con fornitori IT nella gestione di soluzioni applicative in ambiente Cloud.
  
• Conoscenza dei principi di cybersecurity, protezione dei dati, backup e continuità operativa.
  

Richieste:
Competenze personali

• 
  
• Spiccate capacità di problem solving.
  
• Forte orientamento al cliente interno.
  
• Precisione e attenzione ai dettagli.
  
• Capacità analitiche.
  
• Ottime doti organizzative e capacità di gestione delle priorità.
  
• Autonomia operativa.
  
• Proattività e orientamento al miglioramento continuo.
  
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
  
• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline affini, oppure diploma tecnico con significativa esperienza nel ruolo.
  
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi.
  
• Esperienza nella gestione di sistemi informativi aziendali, nelle attività di amministrazione di sistema e nel supporto agli utenti.
  
• Costituirà titolo preferenziale l'esperienza maturata in aziende del settore sanitario, retail o in realtà con reti di filiali.
  

Cosa offriamo

L'opportunità di entrare a far parte di una realtà solida e in continua evoluzione, con un ruolo strategico e trasversale, contribuendo ai progetti di innovazione digitale e al miglioramento dei processi aziendali.<