Customer Services Representative

20 ore fa

Milan, Lombardy, Italia TransPerfect Tempo pieno

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Responsabilità

fornire supporto tecnico e operativo di primo livello ai clienti e agli utenti sulla piattaforma vdr.
gestire le richieste dei clienti via telefono ed email, consigliando sui workflow e sui processi vdr.
condurre sessioni di formazione online per gli utenti e supportare le attività chiave della piattaforma (accessi, permessi, gestione documenti, report).
coordinare con i team interni di diverse regioni per garantire la corretta gestione delle richieste e il rispetto delle tempistiche.
documentare le interazioni, le attività svolte e le informazioni di fatturazione in modo accurato.
mantenere relazioni positive con i clienti, anticipare le loro esigenze e assicurare un servizio di alta qualità.

Requisiti

fluente in francese e italiano (livello madrelingua) e buona padronanza dell’inglese.
almeno due anni di esperienza in ambiente b2b, preferibilmente in ambito tecnologico o software.
eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
spiccata attitudine tecnica e capacità di apprendere rapidamente nuovi strumenti software.
disponibilità a lavorare in sede a milano o roma, con orario 9‑18.

Offriamo