Informatico Help Desk
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Help Desk Informatico e Cybersicurezza - tirocinio
La risorsa verrà avviata ad un percorso formativo all'interno del dipartimento IT preposto alle attività di HelpDesk Informatico e Cybersicurezza.
Supporterà il team nella gestione delle richieste degli utenti e risoluzione di problematiche.
Fornirà supporto su hardware, software e reti. Si occuperà di diagnosticare malfunzionamenti, configurare postazioni, guidare gli utenti nella risoluzione e, quando possibile, interverrà da remoto.
Attività principali:
- Gestione hardware e software: installare e aggiornare programmi, assemblare o riparare componenti fisici (PC, stampanti) e gestire gli account aziendali.
- Gestione dei ticket: ricevere e classificare le richieste di supporto tramite sistemi dedicati.
- Risoluzione da remoto: accedere ai dispositivi degli utenti per sistemare guasti software o problemi di configurazione.
- Scalabilità: inoltrare i problemi più complessi ai livelli di supporto superiori.
Il percorso formativo permetterà inoltre alla risorsa di acquisire esperienza nelle principali attività di cybersicurezza, tra le quali:
- Monitoraggio degli endpoint
- Supporto attività di patching dei sistemi
- Monitoraggio e gestione del sistema antivirus ed endpoint protection
- Supporto attività di gestione e documentazione
Requisiti richiesti:
- Diploma scuola superiore/Laurea triennale in informatica
- Richiesta conoscenza di Outlook, pacchetto office e preferibilmente
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Help Desk Informatici
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Help Desk Informatico e Cybersicurezza
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Help Desk Specialist
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