Service desk engineer

YOUR FOCUS

Il Service Desk Engineer si occupa di fornire assistenza tecnica (hardware e software) alla postazione di lavoro degli utenti dei nostri Clienti (in remoto/on site).

MAIN RESPONSIBILITIES:

1. Assistenza on site, remota e telefonica agli utenti su problematiche HW e SW lato client;
2. Installazione e configurazione di apparati IT (PC, stampanti, smartphone etc.);
3. Redazione documentazione tecnica.

REQUIREMENTS:

Esperienza di 2/3 anni nel medesimo ruolo e preferibilmente provenienza dal mercato ICT Consulting; Diploma, Laurea o cultura equivalente, preferibilmente in discipline scientifiche (matematica, statistica, computer science, ingegneria, economia).

HARD SKILLS:

1. Conoscenza Sistemi Operativi Windows, MS Office 365 e Active Directory;
2. Conoscenza dei principali sistemi di trouble ticketing;
3. Conoscenza dei principali sistemi di gestione remota delle problematiche IT;
4. Buona conoscenza in ambito networking (reti locali e geografiche; principali protocolli di comunicazione).

SOFT SKILLS:

1. Capacità di imparare velocemente e adattarsi facilmente ai cambiamenti;
2. Buone doti di leadership per affrontare le sfide più difficili;
3. Ottime capacità di influenza e di problem solving;
4. Ottime capacità comunicative e interpersonali.

Completano il profilo capacità analitiche e organizzativa, gestione delle priorità, nonché una ottima padronanza della lingua inglese.

Sede di lavoro: Milano e hinterland

WHAT WE OFFER:

Far parte di NPO Sistemi ti darà la possibilità di lavorare in un ambiente organizzato e ben strutturato, partecipando a diversi progetti in collaborazione con le diverse linee di business aziendali.