It Incident Lead
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La persona sarà inserita all’interno della Divisione Finance e opererà presso un importante cliente in ambito bancario.
Attività previsteCoordinare la gestione degli incidenti IT lungo l’intero ciclo di vita.
Valutare priorità, impatti e urgenza degli eventi segnalati, assicurando il corretto coinvolgimento degli stakeholder.
Attivare e governare il processo di Incident Management secondo le procedure aziendali.
Coordinare le attività operative durante le incident room e facilitare il processo decisionale finalizzato al ripristino dei servizi.
Monitorare l’evoluzione degli incidenti fino alla completa risoluzione e al ripristino della normale operatività.
Garantire l’apertura e il corretto indirizzamento dei problem per le analisi di root cause.
Coordinare i follow-up post incidente e monitorare l’implementazione delle azioni correttive e preventive.
Promuovere iniziative volte alla riduzione delle anomalie ricorrenti e al miglioramento continuo dei servizi.
Supportare le attività di troubleshooting infrastrutturale e applicativo utilizzando strumenti di monitoraggio e osservabilità.
Predisporre reportistica e KPI relativi agli incidenti e alle problematiche emerse.
PROFILOLaurea in discipline tecnico-scientifiche.
Esperienza di almeno 5 anni nelle pratiche di Incident Management e Problem Management.
Disponibilità alla reperibilità una settimana al mese.
COMPETENZE TECNICHEConoscenza di architetture applicative e infrastrutturali (ad esempio architetture di rete), servizi enterprise e sistemi operativi Linux e Windows.
Conoscenza di ambienti Cloud e Hybrid Cloud (Azure, OCI o equivalenti).
Conoscenze di networking e dei principi di sicurezza informatica.
Nice to haveEsperienza nell’utilizzo di piattaforme APM e di osservabilità (Dynatrace, OpenText Operations Bridge, AppDynamics, Grafana o equivalenti).
Conoscenza di ambienti Oracle Exadata.
Competenze in ambito Cybersecurity e nella gestione degli eventi di sicurezza.
Certificazione ITIL Foundation o superiore.
SEDE DI LAVOROMilano.
Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.
E' richiesta la presenza 1 giorno a settimana.
INFORMAZIONI CONTRATTUALIStiamo aggiornando i nostri annunci ai sensi del Dlgs del 7 maggio 2026, n.
Ro 96.
Le ulteriori informazioni di dettaglio possono essere richieste/saranno fornite direttamente in sede di colloquio.
Il ruolo, la seniority, le credenziali educative, le qualifiche, le certificazioni e le competenze professionali compongono gli elementi di valutazione per determinare il quadro retributivo.
La retribuzione variabile e i benefits sono in funzione del ruolo e della responsabilità. xlwpduy CCNL TerziarioLevel 2-1-QSalary Band € 45.000 – 50.000Variable Pay Band € 1.000-3.000Welfare Band € 1.000Meal Vouchers € 8In aizoOn non tolleriamo comportamenti discriminatori e ci impegniamo a rispettare e valorizzare l'unicità di ciascuna persona.
EQUAL OPPORTUNITYThe job search refers to candidates of both genders
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