IT Customer Support Specialist
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Profilo
Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, un/una
IT Customer Support Specialist
Responsabilità
La risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività:
- Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).
- Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.
- Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali.
- Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).
- Gestione del parco dispositivi, dell inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT).
Skill e Professionalità
Requisiti:
- Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza professionale equivalente.
- Fino a 3 anni di esperienza in un contesto di supporto IT.
- Forte orientamento al cliente e al servizio.
- Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus.
- Spiccate capacità di lavoro in team.
- Capacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.
- Buona conoscenza dell ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.
Benefit
- Tipologia contrattuale: Staff Leasing
- Livello di inquadramento: C2
- RAL indicativa: 40.000 - 45.000
Informazioni Aggiuntive
Zona di lavoro: Monza
Modalità di lavoro: ibrida
Sono previsti buoni pasto del valore di 7,50 e servizio mensa
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
by helplavoro.it
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IT Operations Support
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