Customer Service Estero
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Profilo
Per importante cliente appartenente al settore commercio, sito a Dossobuono (VR), ricerchiamo un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.
Responsabilità
La risorsa:
- interagisce con i clienti via email, telefono, chat o in persona, per fornire supporto ed informazioni su un prodotto o servizio assegnato.
- si assicura che vengano intraprese le necessarie azioni per rispondere ai dubbi del cliente o per risolverne le problematiche, lamentele o richieste di informazioni.
- mantiene aggiornata la raccolta dati sul cliente, assicurandosi di registrare le interazioni con esso, e le azioni risolutive intraprese in caso di dubbi/problematiche, in modo da avere sempre disponibile una chiara storia dei rapporti con il cliente.
- utilizza la conoscenza sul determinato prodotto/servizio, o area specifica a lui/lei assegnata per rispondere direttamente al cliente o per coinvolgere staff e risorse interne, per dar seguito alla richiesta del cliente nel miglior modo e nel minor tempo possibile.
- svolge le mansioni assegnate secondo i criteri stabiliti e le procedure aziendali
- crea fidelizzazione e nuovi sviluppi commerciali.
Skill e Professionalità
Competenze richieste:
- eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo
- orientamento al problem-solving e capacità di seguire adeguatamente le richieste e necessità della clientela
- capacità di lavorare in team e di organizzazione del lavoro
- conoscenza dei principali strumenti informatici
- capacità di analisi sia in ambito di rapporto con la clientela che in ambito di proposte/suggerimenti verso il team di lavoro interno
- esperienza pregressa di gestione di team di lavoro/ruolo di responsabilità verranno valutate come preferenziali
- conoscenza della lingua inglese, sia orale che scritta, ad un ottimo livello
- competenze logico/matematiche e statistiche verranno valutate come preferenziali
Esperienze pregresse:
- esperienza di almeno 3 anni come del customer care, assistenza tecnica.
- eventuali esperienze in ambito di assistenza normativa o legale verranno valutate come preferenziali
Informazioni retributive
Retribuzione: dai 25000 ai 33000 RAL
CCNL: Commercio
Contratto a tempo determinato/indeterminato diretto tramite azienda.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
by helplavoro.it
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2 giorni fa
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Verona, Veneto, Italia Hartmann Tempo pienoIn HARTMANN, siamo tutti impegnati ad aiutare, prenderci cura, proteggere e crescere. Supportiamo gli operatori sanitari affinché possano concentrarsi su ciò che conta davvero: avere un impatto positivo sulla vita delle persone. Realizziamo soluzioni che fanno la differenza. E con il tuo impegno potrai crescere ogni giorno nel tuo lavoro. Noi di HARTMANN...
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Customer Service Estero
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Customer Service
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Customer Service
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Customer Service
4 giorni fa
Verona, Veneto, Italia Sécheron SA Tempo pieno 45.000 € - 60.000 € ContrattoWith over 140 years of Swiss engineering heritage, Sécheron Hasler Group is a global leader in high-power electrical and electronic equipment. Our solutions power railways, renewable energy, DC and AC networks, and industrial systems worldwide trusted for their precision, reliability, and innovation. HaslerRail AG is proud of its more than 130-years...
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Customer Service
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International Customer Service
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Verona, Veneto, Italia Bauli Group Tempo pienoSiamo alla ricerca di un/a International Customer Service,da inserire all’interno della International Business Unit Direction.Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.Il ruolo rappresenta un'opportunità concreta per contribuire allo sviluppo del Gruppo Bauli,...
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Customer Service Management
10 ore fa
Verona, Veneto, Italia IDEMIA Group Tempo pienoSelect how often (in days) to receive an alert:Faccia ora il prossimo passo nella sua carriera: scorra verso il basso per leggere la descrizione completa del ruolo e invii la sua candidatura.IDEMIA Secure Transactions, a division of IDEMIA Group, is the leading technology provider making it safer and easier to pay and connect. With unmatched expertise in...
