Addetto/a Customer Service – Fotovoltaico Semplice

Fotovoltaico Semplice è la realtà di IMC Holding dedicata a rendere l’energia solare accessibile a famiglie e imprese. Stiamo ampliando il nostro team di Customer Service per garantire un’assistenza tecnica di eccellenza ai nostri clienti. Il ruolo La risorsa sarà il punto di riferimento telefonico per i clienti con impianti fotovoltaici già installati, occupandosi di gestire e coordinare gli interventi di manutenzione e i controlli sulla produzione e funzionalità degli impianti. Responsabilità principali
• Gestione telefonica delle richieste di assistenza dei clienti
• Coordinamento degli interventi tecnici on-site per riparazioni e manutenzioni
• Monitoraggio della produzione e dei parametri di funzionamento degli impianti
• Verifica della corretta esecuzione degli interventi e follow-up con il cliente
• Aggiornamento del CRM e gestione della documentazione tecnica Requisiti
• Laurea, preferibilmente in materie tecniche o economiche
• Ottime capacità comunicative e di problem solving
• Orientamento al cliente e gestione dello stress
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e CRM
• Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza in customer service tecnico o nel settore energia/fotovoltaico Cosa offriamo
• Contratto a tempo determinato, finalizzato all’inserimento stabile
• Sede di lavoro: Latina
• Formazione tecnica sul prodotto e sui processi
• Ambiente dinamico in un settore in forte crescita